Recevoir des alertes email lorsque la réception de fax est désactivée

Si vous avez temporairement désactivé la réception de fax sur l'un de vos numéros, vous pouvez tout de même recevoir une notification chaque fois que quelqu'un tente de vous envoyer un fax. Cela vous garantit de ne jamais manquer un message important, même si votre numéro ne reçoit pas activement de fax.

Comment ça fonctionne

Lorsque la réception de fax est désactivée, les fax entrants ne sont pas transmis à votre compte. Cependant, en activant les alertes email, vous recevrez une notification chaque fois qu'un expéditeur tentera d'envoyer un fax à votre numéro désactivé. Cela vous permet de faire un suivi avec l'expéditeur si nécessaire et de décider de réactiver ou non la réception.

Comment activer les alertes email

1. Accédez à votre section Numéros si votre compte est Business ou Enterprise, ou à Faxing --> My Fax --> Fax Reception si votre compte est Premium. 
2. Repérez le numéro de fax pour lequel vous souhaitez désactiver la réception et cliquez sur le menu (⋮) à côté de celui-ci.
3. Sélectionnez Disable Fax Reception.
4. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cochez la case « Receive email alerts if someone attempts to send a fax to this number ».
5. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer vos modifications.

Une fois activées, les alertes email seront envoyées à l'adresse email associée à votre compte.

Dépannage

Je ne reçois pas les alertes email.

• Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable, car les notifications peuvent parfois y être filtrées.
• Assurez-vous que l'adresse email associée à votre compte est correcte et active.
• Vérifiez que la case des alertes email était bien cochée lorsque vous avez désactivé la réception. En cas de doute, vous pouvez réactiver la réception puis la désactiver à nouveau en cochant cette option.