De temps à autre, l'envoi d'un fax peut échouer pour diverses raisons. Vous trouverez ci-dessous une explication sur la présence d'un point rouge à côté de votre fax.
Dans l'onglet Envoyés :
Lorsque l'envoi d'un fax échoue, un point rouge apparaît à côté de ce fax pour signaler l'échec de la transmission. Cela signifie que le destinataire n'a pas reçu votre fax. Pour comprendre les problèmes courants et les mesures préventives, veuillez cliquer ici.
Dans l'onglet Boîte de réception :
Si vous voyez un point rouge dans votre boîte de réception, cela signifie que vous avez reçu ce fax partiellement et qu'il y avait davantage de pages dans le fax qui devait vous être envoyé. Vous devez demander à l'expéditeur de renvoyer son fax pour une réception complète.
💬 Vous rencontrez toujours des difficultés pour envoyer ou recevoir un fax ?
Veuillez nous contacter. Notre équipe d'assistance se tient prête à vous apporter une aide supplémentaire.