Les transmissions par fax peuvent perdre en qualité par rapport au document d'origine. Voici pourquoi, et comment optimiser la lisibilité.
Pourquoi la qualité d'un fax se dégrade
Le fax a été conçu dans les années 1980 et la norme n'a pas beaucoup évolué depuis. La résolution de transmission (généralement 200 × 200 DPI, parfois moins) est bien inférieure à ce que vous voyez sur un écran d'ordinateur moderne. Les couleurs sont converties en noir et blanc. Les détails fins, le texte clair et les petites polices peuvent tous être affectés.
De plus :
- L'imprimante du destinataire (s'il imprime le fax) entraîne une perte de qualité supplémentaire.
- La transmission longue distance introduit du bruit qui peut flouter les contours.
- Les anciens appareils fax offrent une qualité de sortie inférieure à celle des services de fax en ligne modernes.
Comment envoyer un fax de la meilleure qualité possible
Document source :
- Utilisez du texte noir sur fond blanc pour un contraste maximal.
- Utilisez une taille de police d'au moins 10 pt pour le corps du texte. 12 pt ou plus est plus sûr.
- Évitez les fonds colorés, les filigranes ou les motifs qui risquent d'être illisibles une fois convertis en noir et blanc.
- Évitez si possible l'écriture manuscrite au crayon. Un stylo noir est beaucoup plus fiable.
- Enregistrez en PDF plutôt qu'en image lorsque c'est possible. Les PDF conservent mieux la qualité du texte que les images rastérisées.
Format de fichier :
- Idéal : un PDF généré directement à partir d'une source numérique (Word, Google Docs).
- Bon : un PDF généré à partir d'un scan haute qualité (scanner 300 DPI ou plus).
- Moins bon : une photo d'un document prise avec un téléphone. Utilisez plutôt une application de numérisation comme Scan.Plus.
- À éviter : une capture d'écran basse résolution.
Problèmes de qualité courants et solutions
Résultat pâle / délavé :
- Le document source comportait du texte clair. Augmentez le contraste ou assombrissez le texte avant de l'enregistrer.
- Si la source est une photo, augmentez le contraste et la luminosité dans votre logiciel de retouche photo.
Texte flou :
- La résolution source était trop basse. Rescannez ou recréez le document avec une résolution d'au moins 300 DPI.
- Pour les photos, utilisez une application de numérisation plutôt que l'appareil photo.
Lignes ou bruit sur la page :
- Cela est généralement dû à du bruit de ligne de transmission côté destinataire, un facteur que nous ne pouvons pas contrôler.
- Renvoyez le fax : le problème disparaît souvent lors de la seconde tentative.
Pages dans le désordre :
- L'appareil du destinataire peut imprimer les pages dans l'ordre inverse. Il s'agit d'un paramètre côté destinataire, et non d'un problème lié à Fax.Plus.
Faites un test avant d'envoyer un fax important
Pour les documents critiques (juridiques, médicaux, financiers), envoyez d'abord un test à votre propre numéro Fax.Plus. Vérifiez ce qui arrive dans votre Boîte de réception pour voir exactement comment le destinataire verra le fax.
Lorsque le problème vient du côté du destinataire
Si votre fax apparaît comme envoyé avec succès, mais que le destinataire indique qu'il est illisible :
- Demandez-lui s'il utilise un appareil fax ou un service de fax en ligne. Les services en ligne offrent généralement un meilleur rendu.
- Demandez-lui s'il peut demander le renvoi du document (vous recevrez une confirmation de renvoi dans votre Boîte de réception si c'est le cas).
- Pour les documents critiques, proposez d'envoyer le PDF original par email en guise de secours.