Si vous souhaitez déplacer un numéro de fax précédemment porté vers Fax.Plus vers un autre fournisseur, ce nouveau fournisseur vous demandera un PIN de transfert sortant (PIN de transfert). Voici comment obtenir le vôtre.
Marche à suivre rapide
Envoyez un e-mail à support@alohi.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet «\u00a0Demande de PIN de transfert sortant\u00a0». Indiquez\u00a0:
- Votre numéro de fax (celui que vous souhaitez transférer, avec l'indicatif du pays). Assurez-vous que ce numéro a bien été porté vers Fax.Plus au préalable.
- Le nom du fournisseur destinataire.
- Le motif du transfert sortant.
Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés avec votre PIN de transfert sortant et les informations de compte dont votre nouveau fournisseur aura besoin.
Informations généralement demandées par votre nouveau fournisseur
En plus du PIN, le nouveau fournisseur peut demander\u00a0:
- Le nom complet et l'adresse de facturation associés au compte Fax.Plus.
- Le numéro de compte (votre numéro de fax peut servir de numéro de compte).
- Une lettre d'autorisation (LOA) signée, généralement rédigée par le nouveau fournisseur.
À savoir avant d'effectuer un transfert sortant
- Votre abonnement Fax.Plus reste actif jusqu'à ce que vous l'annuliez. Le transfert sortant n'annule pas automatiquement votre plan. Une fois votre numéro transféré avec succès, annulez séparément votre abonnement Fax.Plus pour éviter tous frais supplémentaires.
- Vérifiez d'abord la disponibilité du numéro. Seuls les numéros précédemment portés vers Fax.Plus peuvent faire l'objet d'un transfert sortant. Nous pouvons confirmer si votre numéro est éligible au transfert de notre côté avant d'entamer la procédure.
- N'annulez pas votre abonnement avant que le transfert ne soit terminé. Si vous annulez votre abonnement Fax.Plus avant la fin du transfert, votre numéro sera libéré et le transfert échouera. Attendez que votre nouveau fournisseur confirme que le transfert est terminé avant d'annuler.