Si votre numéro Fax.Plus apparaît comme occupé lorsque quelqu’un tente de vous envoyer un fax, cela signifie généralement que votre compte a atteint son quota de pages mensuel.
Pourquoi cela se produit
Chaque plan d’abonnement inclut un nombre défini de pages par mois. Une fois ce quota épuisé, votre numéro peut ne plus être en mesure d’envoyer ou de recevoir des pages de fax supplémentaires jusqu’à votre prochaine date de réinitialisation.
Ce que vous pouvez faire
Pour continuer à envoyer et recevoir des fax sans attendre la réinitialisation du quota, le propriétaire du compte ou l’administrateur peut ajouter du crédit au compte. Ce crédit peut être utilisé pour couvrir les pages de fax supplémentaires au-delà de l’allocation mensuelle de votre plan.
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Remarque : si vous faites partie d’un compte d'entreprise, notez que l’administrateur devra peut-être également augmenter le quota par défaut pour rendre le crédit ajouté disponible pour les membres de l’entreprise.
Prochaine date de réinitialisation
Votre quota se réinitialise automatiquement au début de votre nouveau cycle de facturation. À ce moment-là, vous recevrez à nouveau vos pages incluses selon votre plan d’abonnement.