Cada fax enviado o recibido a través de Fax.Plus tiene un ID de fax único. Este ID es útil cuando necesita localizar un fax específico rápidamente, por ejemplo, al hacer referencia a él en solicitudes de soporte, auditorías o registros internos.
Este artículo explica cómo encontrar un ID de fax y usarlo para buscar en sus faxes.
¿Qué es un ID de fax?
Un ID de fax es un identificador único asignado automáticamente a cada fax de su cuenta. Tiene el aspecto de una cadena de letras y números (por ejemplo, 69fa0e6e414de23a4b3...) y permanece asociado al fax de forma permanente, lo que lo convierte en la forma más fiable de localizar una transmisión específica.
Cómo encontrar un ID de fax
- Inicie sesión en su cuenta de Fax.Plus en https://app.fax.plus.
- Vaya a la pestaña Faxes y abra la carpeta Bandeja de entrada, Enviados o Papelera, según dónde se encuentre el fax.
- Haga clic en el fax que desea ver. Esto abrirá la vista previa del fax.
- En la página de vista previa, haga clic en el icono Detalles (el pequeño icono de información en la barra de herramientas superior) para abrir el panel de detalles a la izquierda.
- Desplácese hacia abajo dentro del panel de detalles hasta que vea el campo ID de fax.
- Copie el ID de fax completo en el portapapeles.
Cómo buscar un fax usando el ID de fax
- Desde la pestaña Faxes, abra la carpeta donde se encuentra el fax (Bandeja de entrada, Enviados o Papelera).
- Haga clic en el icono de Búsqueda (lupa) en la esquina superior derecha de la lista de faxes. Esto mostrará los filtros de búsqueda.
- Pegue el ID de fax en el campo de Búsqueda a la derecha.
- El fax coincidente aparecerá en la lista. Haga clic en él para abrir los detalles.
- Para borrar la búsqueda y volver a la lista completa, haga clic en Restablecer.
Solución de problemas
- No se encontraron resultados: Verifique que haya copiado el ID de fax completo sin espacios adicionales. Confirme también que está buscando en la carpeta correcta (por ejemplo, un fax enviado no aparecerá en la Bandeja de entrada).
- No puede ver el campo ID de fax: Asegúrese de que el panel de detalles esté expandido. Si sigue sin encontrarlo, intente actualizar la página o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.