¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Solo Propietarios y Administradores a través de la aplicación web
Sus registros de llamadas deberían aparecer casi de inmediato tras finalizar una llamada. En la mayoría de los casos, tarda menos de uno o dos minutos, mientras el sistema termina de procesar el audio y la transcripción.
Para ver sus llamadas:
1. Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus.
2. Vaya a la pestaña Llamadas.
3. Actualice la página si la llamada no aparece de inmediato.
Cómo leer su registro de llamadas
Cada entrada de llamada incluye:
- De – El número de teléfono desde el que se realizó la llamada.
- Nombre del agente – Qué agente de IA gestionó la llamada.
- Fecha y hora – Cuándo se produjo la llamada.
- Duración – Tiempo que duró la llamada.
- Resumen – Una breve descripción de la conversación.
Consejo: Un punto azul junto a una llamada indica que es nueva y no se ha leído. Una vez que abra la llamada, el punto se volverá gris para mostrar que ya se ha visto.
Filtrado de llamadas
Para encontrar rápidamente las llamadas que necesita, utilice los filtros situados en la parte superior de la pestaña Llamadas:
- Nombre del agente – Filtre por el agente de IA que gestionó la llamada.
- Número asignado – Filtre por números de teléfono específicos de Dial.Plus.
Notificaciones por correo electrónico
De forma predeterminada, Dial.Plus le enviará una notificación por correo electrónico cada vez que:
- Su número reciba un mensaje de voz o
- Se registre una llamada perdida.
Estas notificaciones incluyen:
- Un breve resumen de la llamada y
- Un enlace de vuelta a su registro de llamadas, donde podrá ver la transcripción completa o escuchar la grabación de audio.
Nota: Si no ve la notificación en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam o correo no deseado para buscar correos de notification@dial.plus