¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Solo Propietarios y Administradores a través de la aplicación web
Sus registros de llamadas deberían aparecer casi de inmediato después de que finaliza una llamada. En la mayoría de los casos, esto tarda menos de uno o dos minutos, mientras el sistema termina de procesar el audio y la transcripción.
Para ver sus llamadas:
1. Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus.
2. Vaya a la pestaña Llamadas.
3. Actualice la página si la llamada no aparece de inmediato.
Cómo leer el registro de llamadas
Cada entrada de llamada incluye:
- De – El número de teléfono desde el que se realizó la llamada.
- Nombre del agente – Qué agente de IA atendió la llamada.
- Fecha y hora – Cuándo se produjo la llamada.
- Duración – Duración de la llamada.
- Resumen – Una breve descripción de la conversación.
Consejo: Un punto azul junto a una llamada indica que es nueva y no se ha leído. Una vez que abra la llamada, el punto se volverá gris para mostrar que ya se ha visto.
Filtrar llamadas
Para encontrar rápidamente las llamadas que necesita, utilice los filtros en la parte superior de la pestaña Llamadas:
- Intervalo de fechas – Vea las llamadas de los últimos 7, 30 o 90 días.
- Nombre del agente – Filtre según qué agente de IA atendió la llamada.
- Número asignado – Filtre por números de teléfono específicos de Dial.Plus.
Notificaciones por correo electrónico
De forma predeterminada, Dial.Plus le enviará una notificación por correo electrónico siempre que:
- Su número reciba un mensaje de voz o
- Se registre una llamada perdida.
Estas notificaciones incluyen:
- Un breve resumen de la llamada y
- Un enlace a su registro de llamadas, donde puede ver la transcripción completa o escuchar la grabación de audio.
Nota: Si no ve la notificación en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam o correo no deseado en busca de correos electrónicos de notification@dial.plus