¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Solo propietarios y administradores a través de la aplicación web
Con Dial.Plus, cada llamada gestionada por su agente de IA se graba automáticamente. Si desea conservar una copia con fines de formación, cumplimiento normativo o revisión, puede descargar fácilmente la llamada de voz como un archivo MP3.
Cómo descargar una grabación de llamada
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus
- Vaya a la pestaña Llamadas
- Busque y haga clic en la llamada que desea descargar
- En el lado derecho, haga clic en el botón Descargar
- La llamada se guardará como archivo MP3 en su dispositivo con el siguiente formato:
«DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3»
Qué puede hacer con las grabaciones de llamadas
Una vez descargadas, puede:
- Revisar las llamadas sin conexión para el control de calidad.
- Compartir las grabaciones con su equipo para formación y comentarios.
- Archivar los archivos para cumplimiento normativo o mantenimiento de registros.
- Comparar llamadas a lo largo del tiempo para medir las mejoras en el rendimiento de su agente.
Buenas prácticas
Le recomendamos descargar y revisar periódicamente muestras de llamadas para asegurarse de que sus agentes de IA:
- Se mantengan precisos y profesionales.
- Se adapten continuamente a las necesidades de su negocio.
- Ofrezcan una experiencia fluida a quienes llaman.