¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Solo Propietarios y Administradores a través de la aplicación web
En Dial.Plus, cada llamada gestionada por su agente de IA tiene una duración máxima. Esto garantiza un uso eficiente de los recursos, evita que las llamadas se prolonguen indefinidamente y ayuda a mantener un rendimiento fluido del sistema.
Duración máxima de las llamadas
- Las llamadas pueden durar entre 60 segundos (1 minuto) y 600 segundos (10 minutos).
- Puede ajustar esta configuración según las necesidades de su negocio y las expectativas de sus clientes.
Cómo configurar la duración de las llamadas
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus
- Vaya a la pestaña Agentes de IA
- Haga clic en el agente que desea configurar
- Abra la sección Configuración de llamadas.
- En Duración máxima de la conversación, introduzca el tiempo que prefiera (en minutos).
Buenas prácticas
Al establecer la duración de las llamadas, procure lograr un equilibrio entre:
- Necesidades del cliente – Dar tiempo suficiente a quienes llaman para explicar sus problemas o solicitudes.
- Eficiencia del agente – Garantizar que su agente de IA siga respondiendo y esté disponible para nuevas llamadas.