Cuando realiza una prueba con su agente en Dial.Plus, el sistema genera automáticamente una transcripción de la llamada: un registro escrito de la conversación. Las transcripciones facilitan revisar lo que se dijo, evaluar el rendimiento de su agente y detectar áreas de mejora.
Cómo acceder a las transcripciones del agente de prueba
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus
- Vaya a la pestaña Llamadas
- Busque y seleccione la llamada del agente de prueba que desea revisar
- La transcripción aparecerá junto con los detalles de la llamada
Qué puede hacer con las transcripciones
Al revisar las transcripciones, puede:
- Comprobar la precisión: vea qué tan bien entendió y respondió su agente.
- Detectar mejoras: identifique errores, carencias u oportunidades perdidas en las respuestas.
Por qué son importantes las transcripciones
Las transcripciones del agente de prueba le ofrecen un registro escrito claro de cada llamada de prueba. Revisarlas le permite:
- Mejorar más rápido: ahorre tiempo revisando las transcripciones en lugar de reproducir grabaciones de audio completas.
- Garantizar la preparación: confirme el tono, la coherencia y la alineación de su agente con su negocio antes de ponerlo en funcionamiento con clientes reales.