Bu makale, en sık sorulan faturalandırma sorularının ayrıntılı yanıtlarına bağlantılar içerir. Sorunuz burada yer almıyorsa support@alohi.com adresiyle iletişime geçin. Biliyorsanız hesabınızdaki e-posta adresinden yazın. Bilmiyorsanız herhangi bir adresten yazın ve hesabınızı bulabilmemiz için ücretin tarihini ve tutarını belirtin.
Abonelik ve yenilemeler
- Fax.Plus aboneliğiniz nasıl iptal edilir
- Otomatik yenilemeyi nasıl devre dışı bırakırım? (İptal etmekle aynı işlemdir - makaleye bakın)
- İptal ettim ama hâlâ ücret alınıyor
- Apple App Store veya Google Play üzerinden satın aldığınız aboneliği nasıl iptal edersiniz
- Fax.Plus abonelik planınızı nasıl düşürebilirsiniz?
- Yanlışlıkla yıllık plana yükselttim
- Aylık faturalandırmayı seçtim ancak yıllık faturalandırmaya geçmek istiyorum
İadeler
Ücretler ve krediler
- Faksınız gönderilemediği halde neden kredi düşüldü?
- Aylık aboneliğinizde neden mükerrer faturalandırma görüyorsunuz?
- Neden uluslararası işlem ücreti aldım?
- Faks gönderimi faturalandırması: Faks sayfa sayıları nasıl hesaplanır?
- Fax.Plus hesabınıza nasıl kredi ekleyebilirsiniz?
Hızlı yanıtlar
Kullanılmayan aylık sayfalarınız gelecek aya devredilir mi? Hayır. Aylık plan sayfaları her döngünün başında sıfırlanır.
Satın aldığınız ek kredilerin süresi dolar mı? Hayır. Satın alınan ek kredilerin süresi dolmaz ve hesabınız var olduğu sürece kullanımınıza açık kalır.
İptal edilen bir plandaki kullanılmayan sayfalar için iade alabilir miyim? Hayır. Kullanılmayan sayfalar veya kullanılmayan abonelik süresi için iade yapılmaz.
Ücretsiz deneme var mı? Fax.Plus, ücretli planlar için ücretsiz deneme sunmaz. Ancak cep telefonu numaranızı doğruladıktan sonra 10 ücretsiz sayfa içeren Free planımızı kullanabilirsiniz. Ücretli planlar için ayrı bir deneme süresi yoktur. Sign.Plus, ücretli planlarda 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express, Discover ve daha fazlası), bazı bölgelerde PayPal ve mobil uygulamalar üzerinden Apple Pay veya Google Pay.
Yerel para biriminizle mi ücretlendirileceksiniz? Hesap para biriminize bağlı olarak USD, EUR, CHF veya GBP ile faturalandırma yapıyoruz. Kartınızın para birimi eşleşmiyorsa bankanız uluslararası dönüşüm ücreti uygulayabilir.
Muhasebe için nasıl fatura alabilirim? Faturalar her ödemeden sonra otomatik olarak oluşturulur. Bkz. Ödemeniz için resmî, yazdırılabilir bir fatura/makbuzu nasıl alabilirsiniz?.
W-9 sağlıyor musunuz? Hayır. İsviçre merkezli olduğumuz için W-8 sağlıyoruz.
💬 Faturalandırmamızla ilgili sorularınız mı var? Bize ulaşın, soru ve endişelerinizde size yardımcı olalım!