Bu makale, en sık sorulan faturalandırma sorularının ayrıntılı yanıtlarına bağlantılar sunar. Sorunuz burada yanıtlanmamışsa hesabınızdaki e-posta adresinden support@alohi.com adresine yazın.
Abonelik ve yenilemeler
- Fax.Plus aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz
- Otomatik yenilemeyi nasıl devre dışı bırakırım? (İptal etmekle aynı işlemdir – makaleye bakın)
- İptal ettim ancak hâlâ ücretlendiriliyorum
- Apple App Store veya Google Play üzerinden satın aldığım aboneliği nasıl iptal edebilirim?
- Fax.Plus abonelik planımı nasıl düşürebilirim?
- Yanlışlıkla yıllık plana geçtim
- Aylık faturalandırmayı seçtim, ancak yıllık faturalandırmaya geçmek istiyorum
İadeler
Ücretler ve krediler
- Faksım gönderilemediği halde neden kredi düşüldü?
- Aylık aboneliğimde neden çift faturalandırma görüyorum?
- Neden benden uluslararası işlem ücreti alındı?
- Faks gönderimi faturalandırması: Faks sayfa sayıları nasıl hesaplanır?
- Fax.Plus hesabıma nasıl kredi ekleyebilirim?
Hızlı yanıtlar
Kullanılmayan ücretsiz sayfalarım gelecek aya devredecek mi? Hayır. Aylık plan sayfaları her dönemin başında sıfırlanır.
Satın aldığım ek kredilerin süresi dolar mı? Hayır. Satın alınan ek kredilerin süresi dolmaz ve hesabınız açık kaldığı sürece kullanılabilir durumda kalır.
İptal edilen bir plandaki kullanılmayan sayfalar için iade alabilir miyim? Hayır. Kullanılmayan sayfalar veya kullanılmayan abonelik süresi için iade yapılmaz.
Ücretsiz deneme var mı? Fax.Plus, ücretli planlar için ücretsiz deneme sunmaz. Ancak cep telefonu numaranızı doğruladıktan sonra 10 ücretsiz sayfa içeren Free planını kullanabilirsiniz. Ücretli planlar için ayrı bir deneme süresi yoktur. Sign.Plus, ücretli planlarda 14 günlük ücretsiz deneme sunar.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express, Discover ve diğerleri), bazı bölgelerde PayPal ve mobil uygulamalar üzerinden Apple Pay veya Google Pay.
Yerel para biriminde ücretlendirilecek miyim? Hesap para biriminize bağlı olarak USD, EUR, CHF veya GBP cinsinden faturalandırma yapıyoruz. Kartınızın para birimi eşleşmiyorsa bankanız uluslararası dönüşüm ücreti uygulayabilir.
Muhasebe için faturayı nasıl alırım? Faturalar her ödemeden sonra otomatik olarak oluşturulur. Bkz. Ödemem için resmî, yazdırılabilir faturayı/makbuzu nasıl alabilirim?.
W-9 sağlıyor musunuz? Hayır. İsviçre merkezli olduğumuz için W-8 sağlıyoruz.
💬 Faturalandırmamızla ilgili sorularınız mı var? Bize ulaşın, soru ve endişelerinizde size yardımcı olalım!