Yanlışlıkla Sign.Plus'a kaydoldum. Nasıl iptal edip para iadesi alabilirim?
Fax.Plus ve Sign.Plus aynı Alohi hesap girişini paylaşır; bu nedenle birine kaydolmayı düşünürken diğerine kaydolmak mümkündür. Bunu hızlıca nasıl düzeltebileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Sign.Plus aboneliği nasıl iptal edilir
1. app.sign.plus adresine Fax.Plus için kullandığınız aynı bilgilerle oturum açın.
2. Ayarlar → Plan ve Faturalandırma → Plan Ayrıntıları bölümüne gidin.
3. Sign.Plus planınızın yanındaki Planı Yönet seçeneğine tıklayın.
4. Ardından Planı İptal Et'e tıklayın ve iptali onaylayın. Birkaç dakika içinde onay e-postasını kontrol edin.
Bu işlem Sign.Plus aboneliğini durdurur. Varsa Fax.Plus aboneliğiniz bundan etkilenmez.
Yanlışlıkla yapılan Sign.Plus ücretlendirmesi için nasıl para iadesi alınır
En kısa sürede support@alohi.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçin. Şunları ekleyin:
- Hesabınızdaki e-posta adresi.
- Sign.Plus aboneliğinin tam tarihi ve saati.
- Sign.Plus özelliklerini kullanmadığınıza dair bir onay (herhangi bir imza talebi göndermediniz).
24 saat içinde bildirilen ve Sign.Plus'ın kullanılmadığı gerçek kayıt hatalarında, talebi İade Politikamıza göre değerlendiririz. Bu tür durumların çoğu, Fax.Plus aboneliğiniz etkin kalırken Sign.Plus ücretinin tam iadesiyle çözülür.
Sign.Plus özelliklerinden bazılarını zaten kullandıysam ne olur?
Yeni Sign.Plus planında imza talepleri gönderdiyseniz, iade koşulları daralır. Yine de bizimle iletişime geçin: kullanımın çok az ve açıkça kazara olduğu durumlarda (bir veya iki deneme gönderimi), yine de değerlendiririz.
Bu neden oluyor ve bu konuda ne yapıyoruz
Fax.Plus ve Sign.Plus, Alohi ürün ailesinin bir parçasıdır ve ortak bir hesabı paylaşır. Ürün ekibi bu karışıklığın farkındadır ve ödeme sırasında ürün seçimini daha net hale getirmek için yenileme ve yükseltme akışları üzerinde çalışmaktadır. Hatayı önlemenize neyin yardımcı olacağına dair geri bildiriminiz varsa, lütfen destek e-postanıza ekleyin.
Bir sonraki sefer bunu önlemek için
Bir planı yükseltirken veya yenilerken, onaylamadan önce URL çubuğundaki (“fax.plus” veya “sign.plus”) ve ödeme sayfasındaki ürün adını mutlaka kontrol edin.