Ücretli planlar, siz iptal edene kadar her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir - aylık planlarda her ay, yıllık planlarda her yıl. Tahsil edilen tutar, planınızın bir sonraki dönem için yenilenmesidir.
İade alabilir miyim?
Yenileme ücretleri, iptal etmeyi unuttuğunuz durumlar dahil, iade edilmez. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar tam erişiminiz devam eder. İade Politikası sayfamıza bakın.
Şu durumlarda ücreti iade ederiz:
- İptaliniz onaylandıktan sonra ücret alındıysa (Plan Ayrıntıları sayfasında İptal Edildi durumu görünüyordu veya iptal e-postası aldınız).
- Aynı dönem için iki kez ücret alındıysa.
Ücretin tarihi ve tutarıyla birlikte support@alohi.com adresine e-posta gönderin.
Bu ücreti tanımıyorum
Önce şunları kontrol edin:
- Başka bir hesap: tüm gelen kutularınızda “Fax.Plus” veya “Alohi” araması yapın. Farklı bir e-posta adresiyle ikinci bir hesabınız olabilir.
- App Store veya Google Play: makbuz Apple veya Google'dan geldiyse ücreti onlar almıştır ve iadeleri de onlar yönetir. Bkz. App Store veya Google Play üzerinden satın alınan abonelik nasıl iptal edilir.
- Yıllık plan: yıllık plan yılda bir kez yenilenir, bu nedenle ücret beklediğinizden yüksek olabilir.
Bir sonraki yenileme nasıl durdurulur
- Yenileme tarihinizi bulun: bkz. Bir sonraki faturalandırma veya yenileme tarihinizi nereden bulabilirsiniz?
- Bu tarihten en az 24 saat önce iptal edin: bkz. Fax.Plus aboneliğiniz nasıl iptal edilir.
Yenilemeleri durdurmanın tek yolu iptal etmektir. Ayrı bir otomatik yenileme ayarı yoktur.
Yalnızca ara sıra faks mı gönderiyorsunuz? Daha düşük bir plan, faks numaranızı daha az ücretle korumanızı sağlar. Bkz. İhtiyaçlarınıza uygun Fax.Plus planında mısınız?