Отправленный или полученный факс может выглядеть уменьшенным, повёрнутым или обрезанным по краям. Причина почти всегда одна: размер страницы или ориентация исходного документа не совпадают с тем, что ожидает факсимильная сеть или принимающее устройство.
Факс выглядит уменьшенным или меньше ожидаемого размера
Почему это происходит: Факсимильный стандарт использует фиксированную ширину страницы. Если исходный документ отформатирован для широкой страницы (например, A3, US Legal, Ledger/Tabloid) или имеет альбомную ориентацию, факсимильная сеть уменьшает его, чтобы он соответствовал стандартной ширине факса. В результате текст становится мельче, а поля на полученной странице — уже.
Как это исправить:
- Перед отправкой отформатируйте документ по размеру A4 или US Letter (8,5 × 11 дюймов). Именно на этот размер страницы рассчитан факсимильный стандарт.
- Если документ имеет альбомную ориентацию, по возможности поверните его в книжную перед отправкой.
- При экспорте в PDF явно укажите размер страницы A4 или Letter в настройках экспорта — не полагайтесь на значение по умолчанию.
Факс выглядит повёрнутым боком (на 90°)
Почему это происходит: Это случается, когда документ с альбомной ориентацией отправляется без коррекции поворота. Факсимильная сеть передаёт страницу в том виде, в каком она есть, а принимающее устройство отображает её боком, так как факс предполагает книжную ориентацию.
Как это исправить:
- Откройте документ, поверните его в книжную ориентацию и сохраните заново перед отправкой.
- В приложениях для работы с PDF убедитесь, что метаданные поворота страницы заданы корректно (а не просто визуально повёрнуты в программе просмотра).
- Если вы сканировали бумажный документ, убедитесь, что он был расположен на сканере в книжной ориентации, либо поверните полученное изображение перед отправкой.
Содержимое факса обрезано по краям
Почему это происходит: При передаче факса используются фиксированные горизонтальные и вертикальные диапазоны разрешения. Если в документе очень узкие поля (менее ~10 мм / 0,4 дюйма) или содержимое доходит до самого края страницы, оно может быть обрезано при передаче или на принтере получателя.
Как это исправить:
- Убедитесь, что поля документа со всех сторон составляют не менее 10–15 мм (0,5 дюйма).
- В текстовых редакторах и программах для дизайна проверьте, что текст или изображения не выходят за пределы полей страницы.
- Если содержимое обрезано только с одной стороны, документ может быть не отцентрирован на странице — проверьте выравнивание.
В Fax.Plus факс выглядит нормально, но получатель сообщает, что он обрезан или неправильного размера
Если предпросмотр факса в вашей папке «Отправленные» в Fax.Plus выглядит корректно, но получатель сообщает о проблеме с макетом, проблема на стороне получателя:
- Факсимильный аппарат или сервис получателя может масштабировать страницу под свой размер бумаги (например, уменьшать A4 до Letter или наоборот).
- Настройки принтера получателя могут обрезать поля. Fax.Plus не может влиять на эти настройки.
- Попросите получателя проверить настройки размера бумаги и масштабирования на своём устройстве или использовать для приёма онлайн-сервис факсов вместо физического аппарата.
Краткий чек-лист перед отправкой
- Документ отформатирован под A4 или US Letter ✓
- Книжная ориентация ✓
- Поля не менее 10–15 мм со всех сторон ✓
- Содержимое сохранено в PDF из исходного файла (а не в виде фото или скриншота) ✓
- Содержимое не выходит за края страницы ✓
По вопросам, связанным с разборчивостью факса (размытость, бледность или низкая контрастность), см. Мой факс пришёл с проблемами качества (бледный, размытый, нечитаемый).