После того как вы добавили знания в Dial.Plus, вы можете в любой момент легко получить доступ к ним, просмотреть их и управлять ими.
Это гарантирует, что ваши AI-агенты всегда используют самую точную и актуальную информацию при взаимодействии с клиентами.
Вы можете просмотреть все знания в рамках аккаунта или сосредоточиться на знаниях, назначенных конкретному агенту.
Просмотр всех знаний в вашем аккаунте
- Войдите в свой аккаунт Dial.Plus.
- В главном меню выберите База знаний.
- Откроется обзор всех добавленных знаний.
- Нажмите на любую запись знаний, чтобы просмотреть её данные:
- Тип (URL, файл, текст)
- Размер
- Дата создания
- Предпросмотр содержимого
- Назначенный(-е) агент(ы) — отображается только если агент назначен
Просмотр знаний для конкретного агента
- Войдите в свой аккаунт Dial.Plus.
- Перейдите на вкладку ИИ-агенты.
- Выберите агента, которого хотите просмотреть.
- Откройте вкладку Знания.
-
Нажмите значок «Глаз», чтобы просмотреть данные записи знаний.
Примечание: если вы хотите безвозвратно удалить устаревшие или неверные знания, нажмите значок корзины.
Почему важно регулярно проверять базу знаний
Поддерживая базу знаний в актуальном состоянии, вы обеспечиваете следующее:
- Ваши AI-агенты дают верные и последовательные ответы
- Устаревшую или неактуальную информацию можно удалить
- Вы сохраняете контроль над тем, что знают и говорят ваши агенты
Регулярная проверка базы знаний — рекомендуемая практика, особенно при изменении ваших продуктов, услуг или политик.
Нужна помощь в организации базы знаний или в определении того, что нужно обновить? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как выстроить эффективную базу знаний для ИИ, или обратитесь в нашу службу поддержки.