Кому доступна эта возможность?
Доступна на тарифах Basic, Premium, Business и Enterprise.
Владелец или администратор аккаунта в веб-приложении, на iOS и Android.
Отмена останавливает продление тарифа. Вы сохраняете полный доступ до конца оплаченного периода. Чтобы избежать следующего списания, отмените тариф не позднее чем за 24 часа до даты продления.
Оплатили через приложение для iPhone или Google Play? Тогда отмените подписку там: см. статью Как отменить подписку, оформленную через App Store или Google Play. Не уверены? Если квитанция пришла от Apple или Google, отменяйте там. Если от Alohi, выполните шаги ниже.
Отмена в веб-версии
- Войдите на app.fax.plus с адресом электронной почты, на который приходят квитанции.
- Перейдите в раздел Настройки > Тариф и оплата > Данные тарифа.
- Нажмите Управление тарифом, затем Отменить тариф.
- Вам может быть предложен более дешёвый тариф. Чтобы продолжить отмену, откажитесь от предложения: нажмите «Продолжить отмену». См. Что такое предложение Basic Lite?
- Нажмите Отменить мой тариф. Дождитесь подтверждения, прежде чем закрывать страницу.
Отмена в мобильном приложении
- Откройте приложение Fax.Plus и перейдите в раздел Настройки > Тариф и оплата > Данные тарифа.
- Нажмите Управление тарифом, затем Отменить тариф.
- Нажмите Отменить мой тариф.
Не видите кнопку Отменить тариф? См. Не отображается кнопка «Отменить тариф»
Проверьте, что отмена прошла
Отмена выполнена, если соблюдены оба условия:
- В разделе Данные тарифа отображается статус Отменён и дата окончания действия, а не дата продления.
- Вы получили письмо об отмене (проверьте папку «Спам»).
Письмо не пришло в течение 30 минут или по-прежнему указана дата продления? Значит, отмена не завершена. Повторите шаги.
Что будет дальше
| Когда | Что происходит |
|---|---|
| До окончания оплаченного периода | Всё работает как обычно. |
| На следующий день после окончания оплаченного периода | Работа аккаунта приостанавливается: отправлять и получать факсы нельзя. Номер fax сохраняется за вами в течение 30 дней. |
| Через 31 день после окончания оплаченного периода | Аккаунт переходит на тариф Free, а номер fax освобождается. |
Передумали? Нажмите Возобновить в разделе Тариф и оплата до окончания оплаченного периода.
Связанные материалы
- Условия возврата денег Fax.Plus: при отмене тарифа средства за прошлые периоды не возвращаются.
- Почему с меня списали деньги после отмены тарифа Fax.Plus?
- Удаление аккаунта Fax.Plus: сначала отмените тариф, затем удалите аккаунт.
- Подходит ли вам ваш тариф Fax.Plus? Переход на более низкий тариф позволяет сохранить номер.