Se pretende mudar um número de fax anteriormente transferido para Fax.Plus para outro fornecedor, o novo fornecedor irá pedir-lhe um PIN de portabilidade (PIN de transferência). Veja aqui como obter o seu.
Via rápida
Envie um e-mail para support@alohi.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, com o assunto „Port-out PIN request“. Inclua:
- O seu número de fax (aquele que pretende transferir, com o indicativo do país). Certifique-se de que o número foi anteriormente transferido para Fax.Plus.
- O nome do fornecedor de destino.
- O motivo da transferência.
Responderemos no prazo de 1 a 2 dias úteis com o seu PIN de transferência e as informações da conta de que o seu novo fornecedor irá necessitar.
De que informações o seu novo fornecedor normalmente irá necessitar
Além do PIN, o novo fornecedor pode solicitar:
- O nome completo e a morada de faturação associados à conta Fax.Plus.
- Número de conta (o seu número de fax pode ser utilizado como número de conta).
- Uma Carta de Autorização (LOA) assinada, normalmente redigida pelo novo fornecedor.
O que deve saber antes de transferir o número para fora
- A sua subscrição Fax.Plus continua ativa até que a cancele. Transferir o número para fora não cancela automaticamente o seu plano. Assim que o seu número for transferido com sucesso, cancele a sua subscrição Fax.Plus separadamente para evitar cobranças adicionais.
- Verifique primeiro a disponibilidade do número. Só podem ser transferidos para fora os números que foram anteriormente transferidos para Fax.Plus. Podemos confirmar do nosso lado se o seu número é portável antes de iniciar a transferência.
- Não cancele antes de a transferência estar concluída. Se cancelar a sua subscrição Fax.Plus antes de a transferência terminar, o seu número é libertado e a transferência falhará. Aguarde até que o seu novo fornecedor confirme que a transferência está concluída e só depois cancele.