Lamentamos saber que está a considerar sair. Em Fax.Plus, a sua satisfação é a nossa prioridade principal — e gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação. Antes de explicarmos o processo de transferência, agradecíamos que reservasse um momento para nos dizer:
O que o levou a decidir mudar de fornecedor?
O seu feedback ajuda-nos a melhorar e, em muitos casos, poderemos resolver o seu problema diretamente ou oferecer uma alternativa que se adapte melhor às suas necessidades.
Pode transferir números que tenham sido originalmente transferidos para Fax.Plus a partir de outro fornecedor. Se não tiver a certeza se o seu número é transferível, teremos todo o gosto em verificar por si.
Vamos encontrar uma solução — juntos
Compreendemos que mudar de fornecedor é uma grande decisão. Antes de o fazer, que tal dar-nos a oportunidade de ajudar?
- Está a enfrentar problemas técnicos ou limitações do serviço?
- Precisa de um plano, funcionalidades ou estrutura de preços diferente?
- Há algo que esteja em falta na sua experiência?
Informe-nos — talvez possamos oferecer-lhe uma solução que lhe poupe o incómodo de mudar e que satisfaça as suas necessidades melhor do que antes. Contacte a nossa equipa através de support@alohi.com ou marque uma chamada rápida para discutir as suas preocupações.
Que números podem ser transferidos?
Apenas os números que foram originalmente transferidos para Fax.Plus a partir de outro fornecedor são elegíveis para transferência. Os números que lhe foram atribuídos diretamente a partir do conjunto de números de Fax.Plus não podem ser transferidos nem comprados. Se não tiver a certeza se o seu número foi transferido para Fax.Plus ou atribuído por esta, contacte-nos através de support@alohi.com e verificaremos por si.
Se o seu número for elegível para transferência (ou seja, foi transferido de outro fornecedor), veja como proceder:
- Envie um e-mail para a nossa equipa de transferências através de support@alohi.com com o assunto „Pedido de transferência“.
- Na sua mensagem, inclua:
- O número de fax que pretende transferir (que também serve como o seu número de conta)
- O motivo da transferência
- O nome do novo fornecedor de serviços
- Após análise, iremos fornecer-lhe um PIN de transferência e quaisquer detalhes adicionais necessários para concluir o processo com o seu novo fornecedor.
Estamos aqui para si
Seja qual for a sua decisão, estamos gratos pelo tempo que passou connosco — e estaremos sempre disponíveis caso decida regressar. Mas, se houver algo que possamos fazer para manter a sua preferência, deixe-nos tentar primeiro.
→ Contacte a nossa equipa: support@alohi.com