Se não conseguir aceder ao Formulário de Iniciação de Portabilidade, ainda pode solicitar a portabilidade do seu número de fax dos EUA para Fax.Plus, enviando os documentos necessários diretamente à nossa equipa de suporte.
Passo 1: Solicitar o formulário LOA
Envie um e-mail para support@alohi.com e solicite um formulário de Carta de Autorização (LOA). A nossa equipa fornecer-lhe-á o formulário para preencher e assinar.
Passo 2: Preparar os documentos necessários
Depois de receber o formulário LOA da nossa equipa, preencha-o e devolva-o juntamente com:
- LOA assinada – Fornecida pela nossa equipa de suporte.
- Fatura mais recente do seu número – Um extrato de faturação que mostre o seu nome e o número de fax que pretende portar. (Uma fatura resumida é suficiente, desde que comprove a propriedade.)
Envie ambos os documentos de volta para support@alohi.com.
Passo 3: Atualizar o seu plano
Antes de a portabilidade poder começar, a sua conta deve estar num plano Premium, Business ou Enterprise.
- Ao atualizar, selecione um número de fax aleatório como marcador temporário.
- Assim que o seu número portado for transferido com sucesso, o número temporário será removido da sua conta.
Passo 4: Processo de portabilidade
- Depois de recebermos a sua LOA assinada, a fatura e confirmarmos a atualização do seu plano, iniciaremos o pedido de portabilidade.
- A nossa equipa de suporte mantê-lo-á informado sobre o progresso.
- Uma vez concluído o processo, o seu número de fax existente será atribuído à sua conta Fax.Plus.
Notas importantes
- Restrições da operadora: certifique-se de que a sua operadora atual permite a saída de números, uma vez que não temos acesso ao seu contrato.
- Prazo: a duração da portabilidade pode variar dependendo da sua operadora atual.
- Preparação: submeter documentos completos e precisos ajudará a evitar atrasos.