Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne we wszystkich planach płatnych.
Tylko właściciele i administratorzy za pośrednictwem aplikacji internetowej
Dziennik połączeń powinien pojawić się niemal natychmiast po zakończeniu połączenia. W większości przypadków zajmuje to mniej niż minutę lub dwie, ponieważ system kończy przetwarzanie nagrania audio i transkrypcji.
Aby wyświetlić połączenia:
1. Zaloguj się na konto Dial.Plus.
2. Przejdź do zakładki Połączenia.
3. Odśwież stronę, jeśli połączenie nie pojawi się od razu.
Jak odczytać dziennik połączeń
Każdy wpis połączenia zawiera:
- Od – numer telefonu, z którego wykonano połączenie.
- Nazwa agenta – który agent AI obsłużył połączenie.
- Data i godzina – kiedy miało miejsce połączenie.
- Czas trwania – długość połączenia.
- Podsumowanie – krótki opis rozmowy.
Wskazówka: Niebieska kropka obok połączenia oznacza, że jest ono nowe i nieprzeczytane. Po otwarciu połączenia kropka zmieni kolor na szary, wskazując, że zostało wyświetlone.
Filtrowanie połączeń
Aby szybko znaleźć potrzebne połączenia, skorzystaj z filtrów u góry zakładki Połączenia:
- Zakres dat – wyświetl połączenia z ostatnich 7, 30 lub 90 dni.
- Nazwa agenta – filtruj według agenta AI, który obsłużył połączenie.
- Przypisany numer – filtruj według konkretnych numerów telefonów Dial.Plus.
Powiadomienia e-mail
Domyślnie Dial.Plus wysyła powiadomienie e-mail, gdy:
- Twój numer odbierze wiadomość głosową lub
- Zostanie zarejestrowane nieodebrane połączenie.
Te powiadomienia zawierają:
- Krótkie podsumowanie połączenia oraz
- Link do dziennika połączeń, gdzie można wyświetlić pełną transkrypcję lub odsłuchać nagranie audio.
Uwaga: Jeśli powiadomienie nie znajduje się w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci pod kątem e-maili od notification@dial.plus