Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne we wszystkich planach płatnych.
Tylko właściciele i administratorzy za pośrednictwem aplikacji internetowej
W Dial.Plus każde połączenie obsługiwane przez agenta AI ma maksymalny czas trwania. Zapewnia to efektywne wykorzystanie zasobów, zapobiega nieskończonemu przedłużaniu się połączeń i pomaga utrzymać płynne działanie systemu.
Maksymalny czas trwania połączenia
- Połączenia mogą trwać od 60 sekund (1 minuta) do 3600 sekund (1 godzina).
- To ustawienie można dostosować do potrzeb Twojej firmy i oczekiwań klientów.
Jak skonfigurować czas trwania połączenia
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Agenci
- Kliknij agenta, którego chcesz skonfigurować
- Otwórz sekcję Ustawienia połączeń.
- W polu Maksymalny czas trwania rozmowy wprowadź preferowany czas (w sekundach).
Przykładowe wartości:- 600 = 10 minut
- 1800 = 30 minut
- 3600 = 1 godzina
Najlepsze praktyki
Podczas ustawiania czasu trwania połączenia warto dążyć do równowagi między:
- Potrzebami klientów – zapewnieniem wystarczającej ilości czasu na przedstawienie problemu lub prośby.
- Efektywnością agenta – zadbaniem o to, aby agent AI szybko reagował i był dostępny dla nowych połączeń.