Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne we wszystkich płatnych planach.
Tylko właściciele i administratorzy w aplikacji internetowej
W Dial.Plus każde połączenie obsługiwane przez Twojego agenta SI ma maksymalny czas trwania. Dzięki temu zasoby są wykorzystywane efektywnie, połączenia nie trwają w nieskończoność, a system działa płynnie.
Maksymalny czas trwania połączenia
- Połączenia mogą trwać od 60 sekund (1 minuta) do 600 sekund (10 minut).
- To ustawienie można dostosować do potrzeb firmy i oczekiwań klientów.
Jak skonfigurować czas trwania połączenia
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Agenci AI
- Kliknij agenta, którego chcesz skonfigurować
- Otwórz sekcję Ustawienia połączeń.
- W polu Maksymalny czas trwania rozmowy wpisz preferowany czas (w minutach).
Najlepsze praktyki
Ustawiając czas trwania połączenia, postaraj się zachować równowagę między:
- Potrzebami klientów – zapewnieniem rozmówcom wystarczającej ilości czasu na opisanie swoich problemów lub próśb.
- Efektywnością agenta – dbaniem o to, aby Twój agent SI pozostawał responsywny i dostępny dla nowych połączeń.