Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne we wszystkich planach płatnych.
Tylko właściciele i administratorzy za pośrednictwem aplikacji internetowej
W Dial.Plus każde połączenie obsługiwane przez Twojego agenta AI jest automatycznie nagrywane. Jeśli chcesz zachować kopię do celów szkoleniowych, zgodności z przepisami lub przeglądu, możesz łatwo pobrać nagranie połączenia głosowego jako plik MP3.
Jak pobrać nagranie połączenia
- Zaloguj się do swojego konta Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Calls
- Znajdź i kliknij połączenie, które chcesz pobrać
- Po prawej stronie kliknij przycisk Download
- Połączenie zostanie zapisane jako plik MP3 na Twoim urządzeniu w następującym formacie:
„DialPlus Conversation – DATE at TIME from INCOMING NUMBER.mp3”
Co możesz zrobić z nagraniami połączeń
Po pobraniu możesz:
- Przeglądać połączenia offline w celu kontroli jakości.
- Udostępniać nagrania zespołowi w celach szkoleniowych i w celu uzyskania informacji zwrotnej.
- Archiwizować pliki w celu zachowania zgodności z przepisami lub prowadzenia dokumentacji.
- Porównywać połączenia w czasie, aby mierzyć poprawę wydajności agenta.
Najlepsze praktyki
Zalecamy regularne pobieranie i przeglądanie przykładowych połączeń, aby upewnić się, że Twoi agenci AI:
- Pozostają dokładni i profesjonalni.
- Nieustannie dostosowują się do potrzeb Twojej firmy.
- Zapewniają dzwoniącym bezproblemową obsługę.