Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępne we wszystkich płatnych planach.
Tylko właściciele i administratorzy za pośrednictwem aplikacji internetowej
Numery telefonów są podstawowym elementem konfiguracji agentów AI w Dial.Plus. Skuteczne zarządzanie nimi zapewnia, że klienci mogą łatwo skontaktować się z Twoimi agentami, a każda interakcja jest przekazywana przez odpowiedni kanał komunikacji. Ten przewodnik zawiera wszystko, co musisz wiedzieć o przypisywaniu, ponownym przypisywaniu i usuwaniu numerów telefonów w Dial.Plus.
Najważniejsze zasady dotyczące numerów telefonów
- Każdy numer telefonu może być przypisany do tylko jednego agenta jednocześnie
- Do jednego agenta można przypisać wiele numerów telefonów
- Numery są dostępne tylko w płatnych planach
- Możesz zakupić dodatkowe numery w planie Professional lub wyższym
- W wybranych krajach możesz przenieść istniejący numer do Dial.Plus
Przypisywanie numeru do agenta
Możesz przypisać numer telefonu z zakładki Numery lub z zakładki Agenci AI.
Potrzebujesz pomocy? Skorzystaj z naszego przewodnika krok po kroku: Jak połączyć numer telefonu z agentem
Ponowne przypisywanie numeru do innego agenta
Aby przenieść numer od jednego agenta do innego:
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Numery
- Znajdź numer, który chcesz ponownie przypisać
- Kliknij nazwę obecnego agenta
- Kliknij Usuń przypisanie agenta, a następnie Usuń przypisanie
- Kliknij Przypisz agenta
- Wybierz nowego agenta. Od teraz połączenia na ten numer będą przekazywane do nowo przypisanego agenta.
Usuwanie numeru z przypisania do agenta
Jeśli chcesz usunąć przypisanie numeru bez natychmiastowego przypisywania go do innego agenta, skorzystaj z jednej z poniższych opcji:
Opcja 1: Z zakładki Agenci AI
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Agenci AI
- Kliknij na agenta korzystającego z tego numeru
- Otwórz Zarządzaj numerami
- Kliknij ikonę Usuń przypisanie tego numeru
znajdującą się przy numerze
Opcja 2: Z zakładki Numery
- Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus
- Przejdź do zakładki Numery
- Kliknij nazwę obecnego agenta
- Kliknij Usuń przypisanie agenta
- Potwierdź usunięcie, klikając Usuń przypisanie
Uwaga: Numer pozostanie na Twoim koncie i będzie można go ponownie przypisać w przyszłości. Jednak do tego czasu nie będzie odbierał połączeń.
O czym warto pamiętać
- Gotowość agenta: Przed przypisaniem numeru upewnij się, że agent jest w pełni skonfigurowany. Zobacz: Jak skonfigurować istniejącego agenta
- Doświadczenie klienta: Ponowne przypisywanie numerów może dezorientować osoby, które dzwonią ponownie. Rozważ zaktualizowanie wiadomości powitalnej lub FAQ podczas wprowadzania zmian.
- Limity planu: Sprawdź swój plan subskrypcji, aby potwierdzić, ile numerów możesz przypisać.