Kto może korzystać z tej funkcji?
Dostępna we wszystkich płatnych planach.
Tylko właściciele i administratorzy w aplikacji internetowej
Dzienniki połączeń powinny pojawić się niemal natychmiast po zakończeniu połączenia. W większości przypadków trwa to krócej niż minutę lub dwie, gdy system kończy przetwarzanie nagrania audio i transkrypcji.
Aby wyświetlić połączenia:
1. Zaloguj się na swoje konto Dial.Plus.
2. Przejdź do karty Połączenia.
3. Jeśli połączenie nie pojawi się od razu, odśwież stronę.
Jak czytać dziennik połączeń
Każdy wpis połączenia zawiera:
- Od – numer telefonu, z którego przyszło połączenie.
- Nazwa agenta – agent SI, który obsłużył połączenie.
- Data i godzina – kiedy odbyło się połączenie.
- Czas trwania – długość połączenia.
- Podsumowanie – krótki opis rozmowy.
Wskazówka: Niebieska kropka obok połączenia oznacza, że jest ono nowe i nieprzeczytane. Po otwarciu połączenia kropka zmieni kolor na szary, co oznacza, że zostało wyświetlone.
Filtrowanie połączeń
Aby szybko znaleźć potrzebne połączenia, skorzystaj z filtrów u góry karty Połączenia:
- Nazwa agenta – filtruj według agenta SI, który obsłużył połączenie.
- Przypisany numer – filtruj według konkretnych numerów telefonów Dial.Plus.
Powiadomienia e-mail
Domyślnie Dial.Plus wysyła powiadomienie e-mail, gdy:
- na Twój numer wpłynie wiadomość głosowa lub
- zostanie zapisane nieodebrane połączenie.
Te powiadomienia zawierają:
- krótkie podsumowanie połączenia oraz
- link do dziennika połączeń, gdzie można wyświetlić pełną transkrypcję lub odsłuchać nagranie audio.
Uwaga: jeśli nie widzisz powiadomienia w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi pod kątem e-maili od notification@dial.plus