Chcesz przejść na tańszy plan, zmniejszyć liczbę linii fax na koncie lub przejść na plan Basic? Ten artykuł opisuje wszystkie sposoby obniżenia planu w zależności od aktualnego planu.
Nie wiesz, która sekcja Cię dotyczy? Zacznij tutaj:
- „Jestem na planie Business lub Enterprise z wieloma numerami fax i chcę zmniejszyć liczbę linii do jednej lub przejść na prostszy plan.” → Jesteś we właściwym miejscu. Przejdź do sekcji Plan Business lub Plan Enterprise poniżej – ogólne kroki na końcu tego artykułu nie dotyczą Ciebie – konieczny będzie kontakt z pomocą techniczną.
- „Chcę obniżyć plan z Business lub Enterprise na Basic.” → To proces dwuetapowy. Pełną ścieżkę znajdziesz w sekcji Plan Business.
- „Mam plan Premium i chcę przejść na Basic.” → Zobacz sekcję Plan Premium poniżej.
- „Mam plan niższego poziomu dla jednej osoby i chcę po prostu przejść na tańszą opcję.” → Wykonaj ogólne kroki opisane na końcu tego artykułu.
Uwaga: Dostępne opcje obniżenia planu zależą od Twojego aktualnego typu planu oraz cyklu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Nie jest możliwe przejście z planu rocznego na miesięczny z zachowaniem numeru fax. Obniżenie planu musi odbywać się w ramach tego samego cyklu rozliczeniowego (miesięczny na miesięczny, miesięczny na roczny lub roczny na roczny).
Obniżanie planu z Business
Zmniejszanie liczby linii fax na koncie
Jeśli masz plan Business i nie potrzebujesz już wielu linii fax ani członków zespołu, przed obniżeniem planu należy usunąć dodatkowych członków i numery. Jest to również pierwszy wymagany krok przy przechodzeniu na jakikolwiek plan jednoliniowy (Premium lub Basic).
Uwaga: Nie jest możliwe obniżenie planu Enterprise lub Business bezpośrednio do planu Basic. Wynika to z tego, że przejście na plan Basic wymaga najpierw konwersji konta na plan Free, w trakcie której numer(y) fax zostaną zwolnione.
Obniżanie planu Business → Premium
Możesz obniżyć plan Business do planu Premium, zachowując jeden z istniejących numerów fax. Ta opcja nie jest dostępna w aplikacji i wymaga kontaktu z pomocą techniczną.
Aby zgłosić taką zmianę planu:
- Usuń wszystkich dodatkowych członków z konta.
- Następnie skontaktuj się z nami (support@alohi.com) i odpowiedz na następujące pytania:
- Wolisz plan Premium miesięczny za 17,99 $/miesiąc czy plan Premium roczny za 167,99 $/rok (co odpowiada 13,99 $/miesiąc)?
- Który numer faksu chcesz zachować: [Fax Number 1] czy [Fax Number 2]?
Uwaga: Aby uniknąć przerwy w usłudze, zalecamy kontakt z nami na krótko przed datą odnowienia aktualnego planu, co zapewni płynne przejście.
Obniżanie planu Business → Basic
Nie jest możliwe bezpośrednie obniżenie planu z Business do Basic z zachowaniem numeru faksu. Przejście na plan Basic wymaga najpierw przejścia przez plan Free, w trakcie którego numer(y) faksu zostaną zwolnione. Ścieżka wygląda następująco:
- Business → Premium (za pomocą pomocy technicznej, jak powyżej — zachowaj jeden numer).
- Premium → Basic (w aplikacji, jeśli Twój numer się kwalifikuje — zobacz sekcję Plan Premium poniżej).
Jeśli zgadzasz się na zwolnienie numeru(ów) faksu, skontaktuj się z support@alohi.com, aby ustalić najszybszą ścieżkę.
Obniżanie planu z Enterprise
Plan Enterprise obejmuje funkcje Advanced Security oraz integracje niedostępne w planach niższego poziomu. Z tego powodu:
- Obniżenie planu z Enterprise na inny plan wieloosobowy (np. Business) nie jest możliwe.
- Obniżenie do indywidualnego planu Premium z zachowaniem dedykowanego numeru fax nie jest dostępne w aplikacji – skontaktuj się z support@alohi.com.
- W przypadku kont Enterprise obniżenie do planu Basic nie jest możliwe w żadnych okolicznościach.
W przypadku wszystkich prośb o obniżenie planu Enterprise skontaktuj się z support@alohi.com.
Obniżanie planu z Premium
Możesz obniżyć plan z Premium do Basic, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Nie masz numeru bezpłatnego (toll-free).
- Znajdujesz się w kraju, który nie wymaga planu Premium.
- Twój numer nie został przeniesiony (portowany) do Fax.Plus.
Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, możesz wybrać plan Basic bezpośrednio w aplikacji, korzystając z ogólnych kroków poniżej.
Ogólne kroki obniżenia planu (Premium i niższe)
Uwaga: Te kroki dotyczą osób posiadających plan indywidualny (np. Premium → Basic). W przypadku planu Business lub Enterprise należy skontaktować się z pomocą techniczną – patrz odpowiednie sekcje powyżej.
Jeśli chcesz obniżyć swój obecny plan subskrypcji, wykonaj poniższe kroki:
- Zaloguj się na swoje konto Fax.Plus i przejdź do sekcji Ustawienia w panelu.
- Przejdź do zakładki Plan i rozliczenia.
- W sekcji Szczegóły planu kliknij Ulepsz (spowoduje to wyświetlenie wszystkich dostępnych planów).
- Kliknij swój obecny plan, aby zobaczyć dostępne opcje subskrypcji.
- Wybierz plan, na który chcesz obniżyć subskrypcję, a następnie kliknij Potwierdź i zapłać, aby potwierdzić.