Of u uw faxnummer naar een andere aanbieder kunt verplaatsen, hangt af van de herkomst van het nummer. In dit artikel leest u hoe u dat kunt achterhalen en welke opties u hebt als uw nummer niet kan worden overgedragen.
Kort samengevat: Alleen nummers die vanuit een andere aanbieder naar Fax.Plus zijn overgezet, kunnen weer worden overgedragen. Nummers die aan u zijn toegewezen uit de nummerpool van Fax.Plus, kunnen niet naar een andere aanbieder worden overgedragen, aan iemand anders worden gegeven of worden gekocht.
Welke nummers kunnen worden overgedragen?
- Ingebrachte nummers (ported-in) - komen in aanmerking. U had dit nummer bij een andere aanbieder (bijvoorbeeld een telefoonmaatschappij, eFax of RingCentral) en hebt het via ons porteringsproces naar Fax.Plus verplaatst.
- Door Fax.Plus toegewezen nummers - komen niet in aanmerking. U hebt dit nummer bij uw abonnement gekozen, als willekeurig of aangepast nummer. Het hoort bij de nummerpool van Fax.Plus en blijft bij Fax.Plus.
Hoe weet ik welk type nummer ik heb?
Uw nummer is waarschijnlijk overgezet naar Fax.Plus (ported in) als:
- u het nummer al gebruikte voordat u bij Fax.Plus kwam.
- u bij uw aanmelding een Porting Request Form hebt ingevuld en een Letter of Authorization (LOA) hebt ondertekend.
- u van ons een e-mail hebt ontvangen waarin werd bevestigd dat de overzetting van uw nummer is voltooid.
Uw nummer is waarschijnlijk door Fax.Plus toegewezen als:
- u het bij het afrekenen hebt gekozen en het nooit bij een andere aanbieder hebt gebruikt.
- u het Basic-abonnement hebt. Voor ingebrachte nummers is een Premium-abonnement of hoger vereist, dus een nummer bij het Basic-abonnement is vrijwel altijd bij Fax.Plus aangeschaft.
Let op: Het nummer dat u bij het afrekenen kiest terwijl er een overzetting loopt, is een tijdelijk nummer. Als uw overzetting is voltooid, heeft uw eigen nummer dit vervangen en komt dat ingebrachte nummer in aanmerking.
Nog steeds niet zeker? Stuur een e-mail naar support@alohi.com vanaf het e-mailadres van uw Fax.Plus-account en wij zoeken het voor u uit.
Hebt u bij het overzetten van uw nummer een ander e-mailadres gebruikt? Als uw nummer onder een ander e-mailadres of door een collega is overgezet, vermeld dan dat e-mailadres en, als u die hebt, de e-mail die wij u stuurden bij het voltooien van de overzetting. Zo kunnen we het oorspronkelijke overzettingsdossier snel vinden.
Mijn nummer is door Fax.Plus toegewezen - welke opties heb ik?
U kunt het nummer niet meenemen, maar u hebt een aantal opties:
- Behoud uw Fax.Plus-nummer. Als u overstapt om kosten te besparen of omdat u minder faxt, past een lager abonnement misschien beter bij u. Zie Hoe downgradet u uw Fax.Plus-abonnement, of neem contact met ons op, dan helpen we u de juiste keuze te maken.
- Plan een overgangsperiode. Vraag uw nieuwe nummer aan bij uw nieuwe aanbieder en houd uw Fax.Plus-abonnement nog een paar weken actief terwijl u uw contacten op de hoogte stelt. Zo mist u geen inkomende faxen tijdens de overstap.
- Laat ons weten wat u nodig hebt. Als u overstapt vanwege een ontbrekende functie of integratie, laat het ons weten. Misschien kunnen we u helpen voordat u overstapt.
Mijn nummer is overgezet naar Fax.Plus - hoe draag ik het weer over?
Volg de stappen in Hoe haal ik mijn port-out-pincode op om mijn Fax.Plus-nummer naar een andere aanbieder te verplaatsen?
Houd uw Fax.Plus-abonnement actief totdat uw nieuwe aanbieder bevestigt dat de overdracht is voltooid. Zeg daarna uw abonnement op om verdere kosten te voorkomen.