Het spijt ons te horen dat u overweegt te vertrekken. Bij Fax.Plus staat uw tevredenheid voorop en we krijgen graag de kans om het goed te maken. Voordat we het proces voor het overdragen van uw nummer uitleggen, stellen we het op prijs als u even de tijd neemt om ons te vertellen:
Wat heeft u doen besluiten om van provider te wisselen?
Uw feedback helpt ons te verbeteren en in veel gevallen kunnen we uw probleem rechtstreeks oplossen of een alternatief bieden dat beter bij uw behoeften past.
U kunt nummers overdragen die oorspronkelijk vanaf een andere provider naar Fax.Plus zijn overgezet. Als u niet zeker weet of uw nummer overdraagbaar is, controleren we dat graag voor u.
Laten we samen een oplossing vinden
We begrijpen dat overstappen naar een andere provider een grote beslissing is. Geef ons voordat u gaat de kans om u te helpen.
- Ondervindt u technische problemen of beperkingen in de dienstverlening?
- Hebt u een ander abonnement, andere functies of een andere prijsstructuur nodig?
- Ontbreekt er iets in uw ervaring?
Laat het ons weten. Misschien kunnen we u een oplossing bieden die u het gedoe van overstappen bespaart en beter aansluit op uw behoeften dan voorheen. Neem contact op met ons team via support@alohi.com of plan een kort gesprek om uw zorgen te bespreken.
Welke nummers kunnen worden overgedragen?
Alleen nummers die oorspronkelijk vanaf een andere provider naar Fax.Plus zijn overgezet, komen in aanmerking voor overdracht. Nummers die rechtstreeks vanuit de nummerpool van Fax.Plus aan u zijn toegewezen, kunnen niet worden overgedragen of gekocht. Als u niet zeker weet of uw nummer naar Fax.Plus is overgezet of door Fax.Plus is toegewezen, neem dan contact met ons op via support@alohi.com, dan controleren we dat voor u.
Als uw nummer in aanmerking komt voor overdracht (dat wil zeggen dat het vanaf een andere provider is overgezet), gaat u als volgt te werk:
- Stuur een e-mail naar ons overdrachtsteam via support@alohi.com met als onderwerp „Port Out Request”.
- Vermeld in uw bericht het volgende:
- Het faxnummer dat u wilt overdragen (dit fungeert ook als uw accountnummer)
- De reden voor de overdracht
- De naam van de nieuwe serviceprovider
- Na beoordeling sturen wij u een pincode voor de nummeroverdracht en eventuele aanvullende gegevens die nodig zijn om het proces met uw nieuwe provider af te ronden.
Wij staan voor u klaar
Wat u ook besluit, we zijn dankbaar voor de tijd die u bij ons hebt doorgebracht, en we zijn er altijd voor u als u besluit terug te komen. Maar als we iets kunnen doen om u als klant te behouden, laat ons dan eerst een poging wagen.
→ Neem contact op met ons team: support@alohi.com