Als u een faxnummer dat eerder naar Fax.Plus is overgezet naar een andere provider wilt verhuizen, vraagt de nieuwe provider u om een port-out-pincode (overdrachtspincode). Zo vraagt u die aan.
Snelle route
Stuur een e-mail naar support@alohi.com vanaf het e-mailadres van uw account met als onderwerp „Port-out PIN request.” Vermeld hierin:
- Uw faxnummer (het nummer dat u wilt overzetten, met landcode). Controleer of het nummer eerder naar Fax.Plus is overgezet.
- De naam van de ontvangende provider.
- De reden voor de port-out.
Wij reageren binnen 1-2 werkdagen met uw port-out-pincode en de accountgegevens die uw nieuwe provider nodig heeft.
Welke gegevens uw nieuwe provider doorgaans nodig heeft
Naast de pincode kan de nieuwe provider vragen om:
- De volledige naam en het factuuradres van het Fax.Plus-account.
- Accountnummer (uw faxnummer kan als accountnummer worden gebruikt).
- Een ondertekende machtiging (Letter of Authorization, LOA), die de nieuwe provider meestal opstelt.
Wat u moet weten voordat u uw nummer overzet
- Uw Fax.Plus-abonnement loopt door totdat u het opzegt. Overzetten zegt uw abonnement niet automatisch op. Zodra uw nummer succesvol is overgezet, zegt u uw Fax.Plus-abonnement apart op om verdere kosten te voorkomen.
- Eerst een controle van de beschikbaarheid van het nummer. Alleen nummers die eerder naar Fax.Plus zijn overgezet, kunnen weer worden overgezet. Wij kunnen aan onze kant bevestigen of uw nummer overdraagbaar is voordat de overdracht wordt gestart.
- Zeg niet op voordat de overdracht is voltooid. Als u uw Fax.Plus-abonnement opzegt voordat de overdracht is afgerond, wordt uw nummer vrijgegeven en mislukt de overdracht. Wacht tot uw nieuwe provider bevestigt dat de overdracht is voltooid en zeg dan pas op.