Als een fax die u hebt verzonden of ontvangen verkleind of gedraaid is, of als inhoud aan de randen is afgesneden, komt dat bijna altijd door een verschil tussen het paginaformaat of de paginastand van het brondocument en wat het faxnetwerk of het ontvangende apparaat verwacht.
Fax lijkt verkleind of kleiner dan verwacht
Waarom dit gebeurt: De faxstandaard gebruikt een vaste paginabreedte. Als het brondocument is opgemaakt voor een breed paginaformaat (bijv. A3, US Legal, Ledger/Tabloid) of een liggende stand gebruikt, verkleint het faxnetwerk het document om binnen de standaard faxbreedte te passen. Het resultaat is kleinere tekst en smallere marges op de ontvangen pagina.
Hoe u dit oplost:
- Maak uw document op voor A4 of US Letter (8,5" × 11") voordat u het verzendt. Dit is het paginaformaat waarop de faxstandaard is gebaseerd.
- Als uw document in liggende stand staat, draait u het vóór het verzenden waar mogelijk naar staand.
- Stel bij het exporteren naar PDF het paginaformaat expliciet in op A4 of Letter in uw exportinstellingen — vertrouw niet op de standaardinstelling.
Fax verschijnt zijwaarts (90° gedraaid)
Waarom dit gebeurt: Dit gebeurt wanneer een document dat in liggende stand is opgemaakt zonder rotatiecorrectie wordt verzonden. Het faxnetwerk verzendt de pagina ongewijzigd en het ontvangende apparaat geeft deze zijwaarts weer, omdat fax uitgaat van een staande paginastand.
Hoe u dit oplost:
- Open uw document, draai het naar staande stand en sla het opnieuw op voordat u het verzendt.
- Controleer in PDF-toepassingen of de metagegevens voor paginarotatie correct zijn ingesteld (en de pagina niet alleen visueel is gedraaid in de viewer).
- Als u een fysiek document hebt gescand, zorg er dan voor dat het in staande stand op de scanner is gelegd, of draai de resulterende afbeelding voordat u deze verzendt.
Inhoud van de fax is afgesneden aan de randen
Waarom dit gebeurt: Faxverzending gebruikt vaste horizontale en verticale resolutiebanden. Als uw document zeer smalle marges heeft (minder dan circa 10 mm / 0,4") of inhoud die tot aan de rand van de pagina reikt, kan deze tijdens de verzending of door de printer van de ontvanger worden afgekapt.
Hoe u dit oplost:
- Zorg ervoor dat uw document aan alle zijden marges heeft van minstens 10–15 mm (0,5").
- Controleer in tekstverwerkers en ontwerptools dat geen tekst of afbeeldingen de paginamarges overlappen.
- Als inhoud aan slechts één kant is afgesneden, is het document mogelijk niet gecentreerd op de pagina — controleer de uitlijning.
De fax ziet er in Fax.Plus goed uit, maar de ontvanger meldt dat hij is afgesneden of een verkeerd formaat heeft
Als de faxvoorbeeldweergave in uw map Verzonden in Fax.Plus er correct uitziet, maar de ontvanger een probleem met de opmaak meldt, ligt het probleem aan de kant van de ontvanger:
- Hun faxapparaat of -dienst schaalt de pagina mogelijk om deze op hun papierformaat te laten passen (bijv. A4 verkleinen om op Letter te passen, of andersom).
- Hun printerinstellingen snijden mogelijk marges af. Dit valt buiten de controle van Fax.Plus.
- Vraag de ontvanger om het papierformaat en de schaalinstellingen van hun apparaat te controleren, of om een online faxdienst te gebruiken in plaats van een fysiek apparaat.
Snelle checklist voor het verzenden
- Document opgemaakt voor A4 of US Letter ✓
- Staande stand ✓
- Marges van minstens 10–15 mm aan alle zijden ✓
- Inhoud opgeslagen als PDF vanuit de oorspronkelijke bron (geen foto of schermafbeelding) ✓
- Geen inhoud die de paginaranden overlapt ✓
Zie voor problemen met de leesbaarheid van een fax (onscherp, vervaagd of weinig contrast) Uw fax is met kwaliteitsproblemen aangekomen (vervaagd, onscherp, onleesbaar).