U kunt uw bestaande faxnummer naar Fax.Plus overzetten en blijven gebruiken. Porteren is gratis - u betaalt alleen voor het abonnement dat u met het nummer gebruikt. Hieronder vindt u het hele proces in de volgorde waarin het verloopt.
Houd uw huidige lijn actief totdat wij bevestigen dat de portering is voltooid. Zeg uw dienst bij uw huidige provider niet eerst op, ook niet als die dat voorstelt. Een nummer dat is opgezegd, kan niet worden geporteerd en kan verloren gaan.
Stap 1: Controleer of uw nummer kan worden geporteerd
Voor deze stap hebt u geen betaald abonnement nodig.
- Zorg ervoor dat het nummer actief is bij uw huidige provider en dat die porteren naar een andere provider toestaat.
- Dien het porteringsverzoekformulier in.
- Wij controleren of uw nummer kan worden geporteerd en antwoorden binnen één werkdag.
Zie ook: Welke landen worden ondersteund voor het porteren van nummers?
Stap 2: Kies een abonnement dat geporteerde nummers ondersteunt
Zodra wij bevestigen dat uw nummer in aanmerking komt, neemt u een abonnement dat dit ondersteunt. Voor Amerikaanse nummers is dat Premium of hoger (Premium, Business of Enterprise). De vereisten voor andere landen kunnen afwijken - wij laten het u weten in ons antwoord.
- Geporteerde nummers kunnen niet worden overgezet naar het Basic-abonnement, nu of later. Als u van plan bent te porteren, kies dan vanaf het begin Premium of hoger.
- Kies uw factureringsperiode zorgvuldig. Later overschakelen van jaarlijks naar maandelijks is niet mogelijk.
- Hebt u meer dan één nummer op het account nodig, bijvoorbeeld om ook het tijdelijke nummer te behouden? Dan hebt u Business of Enterprise nodig.
Stap 3: Gebruik het tijdelijke nummer terwijl u wacht
Wanneer u zich abonneert, wordt u gevraagd een faxnummer te kiezen. Dit is normaal - het is een tijdelijk nummer, zodat u meteen kunt beginnen met faxen. Zodra de portering is voltooid, vervangt uw eigen nummer het automatisch.
Als uw account meer dan één nummer heeft, laat ons dan weten welk nummer door het geporteerde nummer moet worden vervangen.
Stap 4: Stuur ons uw documenten
Wij vragen u om:
- Een ondertekende machtigingsbrief (Letter of Authorization, LOA) - zie hoe u de LOA invult.
- Uw meest recente factuur van uw huidige provider waarop het nummer staat vermeld.
De gegevens op de LOA moeten exact overeenkomen met wat uw provider in het dossier heeft staan (naam, adres, factuurtelefoonnummer). Afwijkingen zijn de meest voorkomende reden waarom portering wordt afgewezen. Vraag uw provider om uw Customer Service Record (CSR) en neem de gegevens daaruit over.
Stap 5: De porteringspincode
Wij hebben geen pincode nodig om de portering te starten. Maar als uw provider een pincode of accountnummer op uw lijn heeft, stuur het ons dan toe - veel providers wijzen porteringen zonder pincode af, en het versnelt het proces.
- Vraag uw provider: „Is er een port-out-pincode of accountnummer vereist om dit nummer te porteren?”
- Als uw provider zegt dat hij geen pincodes uitgeeft en u vraagt de lijn op te zeggen, zeg de lijn dan niet op. Laat het ons weten, dan dienen wij de portering zonder pincode in.
Stap 6: De carrier draagt uw nummer over
- Wij dienen het porteringsverzoek in bij uw huidige provider.
- Die keurt een overdrachtsdatum goed of vraagt om meer informatie. Wijst de provider het verzoek af, dan laten wij u precies weten wat er nodig is en voor wanneer - bij afwijzingen hoort een korte termijn om ze te herstellen.
- Op de overdrachtsdatum wordt uw nummer automatisch actief bij Fax.Plus, zonder downtime.
Het hele proces duurt gewoonlijk 2-4 weken, vooral afhankelijk van hoe snel uw huidige provider reageert.
Pas nadat wij bevestigen dat de portering is voltooid, zegt u uw dienst bij uw oude provider op.
Veelgestelde vragen
Heb ik een abonnement nodig voordat ik het porteringsformulier indien?
Nee. Dien eerst het formulier in. Neem een abonnement zodra wij bevestigen dat uw nummer kan worden geporteerd.
Kan ik porteren met Premium en daarna downgraden naar Basic?
Nee. Een geporteerd nummer vereist Premium of hoger zolang het bij Fax.Plus is.
Kost porteren iets?
Nee, porteren naar Fax.Plus is gratis. U betaalt alleen voor uw abonnement.
Mijn portering is afgewezen - wat nu?
Zie Veelvoorkomende afwijzingen bij porteren en hoe u ze voorkomt en stuur ons de reden die uw provider heeft opgegeven.