이 문서에서는 자주 묻는 결제 관련 질문에 대한 자세한 답변을 안내합니다. 문의하신 내용이 여기에 없다면, 계정에 등록된 이메일 주소를 사용해 support@alohi.com 으로 문의해 주세요.
구독 및 갱신
- Fax.Plus 구독을 취소하는 방법
- 자동 갱신을 해제하는 방법은 무엇인가요? (취소와 동일한 작업입니다 — 문서 참조)
- 구독을 취소했는데 계속 요금이 청구됩니다
- Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독을 취소하는 방법
- Fax.Plus 구독 요금제를 다운그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
- 실수로 연간 요금제로 업그레이드했습니다
- 월별 결제를 선택했는데 연간 결제로 업그레이드하고 싶습니다
환불
요금 및 크레딧
- fax 전송에 실패했는데 크레딧이 차감된 이유는 무엇인가요?
- 월별 구독에서 이중 청구가 발생하는 이유는 무엇인가요?
- 해외 거래 수수료가 부과된 이유는 무엇인가요?
- fax 전송 요금: fax 페이지 수는 어떻게 계산되나요?
- Fax.Plus 계정에 크레딧을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
빠른 답변
사용하지 않은 무료 페이지는 다음 달로 이월되나요? 아니요. 월별 요금제 페이지는 매 결제 주기 시작 시 초기화됩니다.
구매한 추가 크레딧은 만료되나요? 아니요. 구매한 추가 크레딧은 만료되지 않으며 계정이 유지되는 동안 계속 사용할 수 있습니다.
취소된 요금제의 미사용 페이지에 대해 환불받을 수 있나요? 아니요. 미사용 페이지 또는 미사용 구독 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
무료 체험이 있나요? Fax.Plus는 유료 요금제에 대해 무료 체험을 제공하지 않습니다. 다만, 휴대폰 번호 인증 후 무료 페이지 10개가 제공되는 Free 요금제를 이용할 수 있습니다. 유료 요금제에는 별도의 체험 기간이 없습니다. Sign.Plus는 유료 요금제에서 14일 무료 체험을 제공합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요? 신용카드 및 체크카드(Visa, Mastercard, American Express, Discover 등), 일부 지역에서는 PayPal, 모바일 앱을 통한 Apple Pay 또는 Google Pay를 지원합니다.
현지 화폐로 결제되나요? 계정 화폐 설정에 따라 USD, EUR, CHF 또는 GBP로 청구됩니다. 카드 화폐가 계정 화폐와 다를 경우 은행에서 해외 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.
회계용 인보이스는 어떻게 받나요? 인보이스는 결제가 완료되면 자동으로 생성됩니다. 자세한 내용은 결제에 대한 공식 인쇄용 인보이스/영수증은 어떻게 받을 수 있나요?를 참조하세요.
W-9를 제공하나요? 아니요. 당사는 스위스에 본사를 두고 있어 W-8을 제공합니다.
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