이 문서에는 가장 자주 묻는 결제 관련 질문에 대한 상세 답변 링크가 담겨 있습니다. 질문에 대한 답을 찾지 못하셨다면 support@alohi.com으로 문의해 주세요. 계정에 등록된 이메일 주소를 알고 있다면 해당 주소로 보내 주세요. 모르는 경우에는 아무 주소로 보내셔도 되며, 계정을 찾을 수 있도록 결제 날짜와 금액을 함께 적어 주세요.
구독 및 갱신
- Fax.Plus 구독을 취소하는 방법
- 자동 갱신은 어떻게 해제하나요? (취소와 동일한 작업입니다 - 문서 참조)
- 취소했는데도 계속 요금이 청구됩니다
- Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독을 취소하는 방법
- Fax.Plus 구독 요금제를 다운그레이드하려면 어떻게 하나요?
- 실수로 연간 요금제로 업그레이드했습니다
- 월간 결제를 선택했지만 연간 결제로 업그레이드하고 싶습니다
환불
요금 및 크레딧
- 팩스 전송에 실패했는데도 크레딧이 차감된 이유는 무엇인가요?
- 월간 구독에 이중 결제가 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 해외 결제 수수료가 부과된 이유는 무엇인가요?
- 팩스 전송 요금: 팩스 페이지 수는 어떻게 계산되나요?
- Fax.Plus 계정에 크레딧을 추가하려면 어떻게 하나요?
빠른 답변
사용하지 않은 월간 페이지는 다음 달로 이월되나요? 아니요. 월간 요금제 페이지는 매 결제 주기가 시작될 때 초기화됩니다.
구매한 추가 크레딧은 만료되나요? 아니요. 구매한 추가 크레딧은 만료되지 않으며 계정이 유지되는 동안 계속 사용할 수 있습니다.
취소한 요금제에서 사용하지 않은 페이지에 대해 환불받을 수 있나요? 아니요. 사용하지 않은 페이지나 남은 구독 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
무료 체험이 있나요? Fax.Plus는 유료 요금제에 대한 무료 체험을 제공하지 않습니다. 하지만 휴대폰 번호를 인증하면 무료 페이지 10장이 포함된 Free 요금제를 이용할 수 있습니다. 유료 요금제에는 별도의 체험 기간이 없습니다. Sign.Plus는 유료 요금제에 대해 14일 무료 체험을 제공합니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? 신용카드 및 체크카드(Visa, Mastercard, American Express, Discover 등), 일부 지역에서는 PayPal, 그리고 모바일 앱을 통한 Apple Pay 또는 Google Pay를 사용할 수 있습니다.
현지 통화로 결제되나요? 계정 통화에 따라 USD, EUR, CHF 또는 GBP로 청구됩니다. 카드 통화가 일치하지 않으면 은행에서 해외 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.
회계 처리를 위한 인보이스는 어떻게 받나요? 인보이스는 결제할 때마다 자동으로 생성됩니다. 결제에 대한 공식 인쇄용 인보이스/영수증은 어떻게 받을 수 있나요?를 참조하세요.
W-9을 제공하나요? 아니요. 저희는 스위스에 본사를 두고 있어 W-8을 제공합니다.
💬 결제 관련 문의가 있으신가요? 문의하기를 통해 궁금한 점이나 문제를 해결해 드리겠습니다!