ファックス番号を別のプロバイダーに移行できるかどうかは、その番号の取得元によって異なります。この記事では、番号の種類を確認する方法と、番号をポートアウトできない場合の選択肢について説明します。
要点: ポートアウトできるのは、他のプロバイダーからFax.Plusにポートインした番号のみです。Fax.Plusの番号プールから割り当てられた番号は、ポートアウト、譲渡、購入のいずれもできません。
ポートアウトできる番号はどれですか？
- ポートインした番号 - ポートアウト可能。この番号を他のプロバイダー(電話会社、eFax、RingCentralなど)で使用していて、当社のポーティング手続きを通じてFax.Plusに移行した場合が該当します。
- Fax.Plusから割り当てられた番号 - ポートアウト不可。ご契約時にランダムな番号またはカスタム番号として選択した番号です。この番号はFax.Plusの番号プールに属しており、Fax.Plusに残ります。
自分の番号がどちらの種類か確認するにはどうすればよいですか？
次のような場合、お客様の番号はポートインした番号である可能性が高いです。
- Fax.Plusに登録する前からその番号を使用していた。
- 登録時にポーティング申請フォームに記入し、委任状(LOA)に署名した。
- ポートが完了したことをお知らせするメールを当社から受信した。
次のような場合、お客様の番号はFax.Plusから割り当てられた番号である可能性が高いです。
- チェックアウト時に選択した番号で、他のプロバイダーで使用したことがない。
- Basicプランをご利用中である。ポートインした番号を利用するにはPremiumプラン以上が必要なため、Basicプランの番号はほぼ確実にFax.Plusから取得されたものです。
注: ポートの処理中にチェックアウトで選択した番号は、一時的な番号です。ポートが完了している場合は、お客様ご自身の番号に置き換えられており、そのポートインした番号はポートアウト可能です。
まだご不明な場合は、Fax.Plusアカウントに登録しているメールアドレスからsupport@alohi.comまでメールをお送りください。当社で確認いたします。
番号をポートした際に別のメールアドレスを使用しましたか？番号が別のメールアドレスで、または同僚によってポートインされた場合は、そのメールアドレスと、お持ちであれば当社からお送りしたポート完了のメールをお知らせください。これにより、元のポーティング記録をすばやく見つけることができます。
番号がFax.Plusから割り当てられたものだった場合、どのような選択肢がありますか？
番号を持ち出すことはできませんが、いくつかの選択肢があります。
- Fax.Plusの番号を引き続き使用する。コスト削減のため、またはファックスの利用頻度が減ったために乗り換えを検討している場合は、下位のプランのほうが適しているかもしれません。Fax.Plusのプランをダウングレードする方法をご覧いただくか、お問い合わせください。最適なプランを見つけるお手伝いをいたします。
- 移行期間を設ける。新しいプロバイダーから新しい番号を取得し、連絡先に周知しながら、数週間はFax.Plusのプランを有効にしておきます。これにより、切り替え中に受信ファックスを見逃すことがありません。
- ご要望をお聞かせください。必要な機能がない、または連携機能に不満があるために乗り換える場合は、ぜひお知らせください。切り替えの前にお力になれるかもしれません。
番号がポートインしたものだった場合、ポートアウトするにはどうすればよいですか？
Fax.Plusのファックス番号を別のプロバイダーに移行するためのポートアウトPINを取得するにはどうすればよいですか？の手順に従ってください。
新しいプロバイダーからポート完了の連絡があるまで、Fax.Plusのプランを有効にしておいてください。その後、プランを解約して、それ以降の請求を回避してください。