ご解約をご検討とのこと、大変残念に思います。Fax.Plusではお客様にご満足いただくことを最優先事項としており、状況を改善する機会をぜひいただければと思います。ポートアウトの手順をご案内する前に、以下について少しお聞かせいただけますでしょうか。
プロバイダーを変更しようと思われた理由は何ですか？
いただいたご意見はサービス改善の参考にさせていただきます。また、多くの場合、問題を直接解決したり、お客様のニーズによりよく合った代替案をご提案できる可能性もございます。
他のプロバイダーからFax.Plusにポートインされた番号は、ポートアウトすることが可能です。ご自身の番号がポートアウト可能かどうかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。確認いたします。
一緒に解決策を見つけましょう
プロバイダーの変更は大きな決断であることを理解しています。ご解約の前に、ぜひ一度私たちにお手伝いさせていただけないでしょうか？
- 技術的な問題やサービスの制約に直面していますか？
- 異なるプラン、機能、または料金体系が必要ですか？
- ご利用体験の中で何か不足している点はありますか？
ぜひお知らせください。プロバイダー変更の手間を省き、これまで以上にお客様のニーズに合った解決策をご提案できるかもしれません。support@alohi.comまでお問い合わせいただくか、簡単な通話を予約してご相談ください。
どの番号がポートアウト可能ですか？
ポートアウトの対象となるのは、もともと他のプロバイダーからFax.Plusにポートインされた番号のみです。Fax.Plusの番号プールから直接割り当てられた番号は、ポートアウトや購入の対象にはなりません。ご自身の番号がポートインされたものか、Fax.Plusから割り当てられたものか不明な場合は、support@alohi.comまでご連絡ください。こちらで確認いたします。
お客様の番号がポートアウト対象（つまり他のプロバイダーからポートインされたもの）である場合、以下の手順で進めてください。
- 件名を「Port Out Request」として、support@alohi.comまでポーティングチームにメールをお送りください。
- メールには以下の内容を記載してください。
- ポートアウトを希望するFax番号（これはアカウント番号としても機能します）
- ポートアウトの理由
- 新しいサービスプロバイダーの名称
- 内容を確認後、ポートアウトPINと、新しいプロバイダーとの手続き完了に必要なその他の詳細情報をお送りいたします。
私たちはいつでもお手伝いします
どのような結論に至られても、これまでご利用いただいたことに心より感謝申し上げます。またお戻りいただける際は、いつでも歓迎いたします。ただ、お客様に引き続きご利用いただくために私たちにできることがございましたら、ぜひ一度お試しさせてください。
→ サポートチームへのお問い合わせ：support@alohi.com