ポーティング開始フォームにアクセスできない場合でも、必要な書類をサポートチームに直接送付することで、米国のFax番号をFax.Plusにポーティングするよう依頼できます。
ステップ1：LOAフォームをリクエストする
support@alohi.com宛にメールを送信し、委任状（LOA）フォームをリクエストしてください。当社チームが、記入・署名していただくフォームを提供します。
ステップ2：必要書類を準備する
当社チームからLOAフォームを受け取ったら、記入のうえ、以下の書類と一緒にご返送ください。
- 署名済みLOA – 当社サポートチームより提供されたもの。
- お使いの番号の最新の請求書 – お客様の名前とポーティングを希望するFax番号が記載された請求書。（所有権を確認できるものであれば、簡易な請求書（サマリー）でも構いません。）
両方の書類をsupport@alohi.comへご返送ください。
ステップ3：プランをアップグレードする
ポーティングを開始する前に、お使いのアカウントがPremium、Business、またはEnterpriseプランである必要があります。
- アップグレードの際は、一時的な仮の番号としてランダムなFax番号を選択してください。
- ポーティングされた番号が正常に転送されると、一時的な番号はアカウントから削除されます。
ステップ4：ポーティングプロセス
- 署名済みのLOAと請求書を受け取り、プランのアップグレードを確認した後、ポーティングリクエストを開始します。
- 当社サポートチームより進捗状況をお知らせします。
- プロセスが完了すると、既存のFax番号がお客様のFax.Plusアカウントに割り当てられます。
重要な注意事項
- キャリアの制限： 当社はお客様の契約内容にアクセスできませんので、現在のキャリアがポートアウトを許可していることをご確認ください。
- 期間： ポーティングにかかる期間は、現在のキャリアによって異なる場合があります。
- 事前準備： 完全かつ正確な書類を提出することで、遅延を防ぐことができます。