以前Fax.Plusにポートインされたfax番号を他のプロバイダに移行したい場合、新しいプロバイダからポートアウトPIN(転送PIN)の提示を求められます。ここでは、そのPINを取得する方法をご案内します。
簡単な手順
アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「Port-out PIN request」としてsupport@alohi.com宛にメールを送信してください。以下の情報を記載してください:
- fax番号(ポートアウトしたい番号、国番号付き)。この番号が以前Fax.Plusにポートインされたものであることをご確認ください。
- 移行先プロバイダの名前。
- ポートアウトの理由。
1~2営業日以内に、ポートアウトPINと、新しいプロバイダが必要とするアカウント情報をお知らせします。
新しいプロバイダが通常必要とする情報
PINに加えて、新しいプロバイダから以下の情報を求められる場合があります:
- Fax.Plusアカウントに登録されている氏名と請求先住所。
- アカウント番号(fax番号をアカウント番号として使用できます)。
- 署名済みのLetter of Authorization(LOA)。通常、新しいプロバイダが作成します。
ポートアウト前に知っておくべきこと
- Fax.Plusのサブスクリプションは、解約するまで継続します。 ポートアウトを行っても、プランは自動的に解約されません。番号のポートが正常に完了したら、追加請求を避けるためにFax.Plusのサブスクリプションを別途解約してください。
- まず番号のポート可否を確認してください。 以前Fax.Plusにポートインされた番号のみポートアウトが可能です。転送を開始する前に、当社側でお客様の番号がポート可能かどうかを確認いたします。
- ポートが完了するまで解約しないでください。 ポートが完了する前にFax.Plusのサブスクリプションを解約すると、番号が解放され、ポートが失敗します。新しいプロバイダからポート完了の確認があるまで待ってから解約してください。