以前Fax.Plusのサブスクリプションを利用していて、再開したい場合は、以前のアカウントを再有効化できます。解約からの経過期間によって可能な内容が異なります。
解約から30日以内の場合
この場合は問題ありません。ファックス番号はまだ保持されており、データ(ファックス、連絡先、設定)もそのまま残っています。
1. app.fax.plusで以前使用していたメールアドレスを使ってFax.Plusにログインします。
2. 設定 → プランと請求に移動します。
3. 「プランを再開」をクリックします。
4. プランを選択し、支払いを完了します。
以前のファックス番号はすぐに再有効化されます。過去のファックスは受信ボックスと送信済みフォルダに残っています。
解約から30日〜12か月の場合
ファックス番号は30日間の猶予期間終了後に解放されており、もう利用できません。ただし、アカウント自体と過去のデータは(Freeプランで)引き続き保持されています。
1. 以前使用していたメールアドレスでログインします。
2. 有料プランに登録して新しいファックス番号を取得します。
3. エリアコードを選択します。
4. 解約前に送受信したファックスの履歴は、ファックスフォルダから引き続き確認できます。
以前とは異なるファックス番号になりますが、その他のアカウント内容はそのまま維持されます。
以前の番号がどうしても必要な場合
解約から30日以上、12か月未満で、以前と同じファックス番号が必要な場合は、次の手順に従ってください。
1. support@alohi.comに、以前のファックス番号とアカウントのメールアドレスを記載してご連絡ください。
2. その番号が解放済みか、まだ再取得可能かを確認します。
3. 番号が在庫にまだ残っており、未割り当ての場合、19.99ドルの手数料で再取得できることがあります。
4. 在庫にない場合は、再取得できません。
番号の再取得は最善努力による対応であり、確実に保証されるものではありません。
使用したメールアドレスを思い出せない場合
間違ったアドレスでログインを試みると「メールアドレスが見つかりません」と表示されます。使用したメールアドレスを忘れた場合は、以下をお試しください。
1. 受信ボックスで「Fax.Plus」を検索してください - 確認メールから使用したアドレスが分かります。
2. 過去のクレジットカードの利用明細で加盟店名と日付を確認してください — これにより登録した時期を特定しやすくなります。
復元される内容と復元されない内容
復元される内容:アカウントプロフィール、過去のファックスデータ、連絡先、設定、プラン履歴。
自動的には復元されない内容:連携機能(Zapier、Slack、Google Workspaceアドオンなど) - これらは再接続が必要です。SSO設定 - IdPが変更されている場合は再設定が必要です。