Fax.Plusアカウントの登録に使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合（例：以前の勤務先を退職した、会社のドメインが変更になった、古い個人用メールアドレスを閉鎖したなど）でも、アカウントを復旧したり、サブスクリプションを解約したりすることができます。以下にその方法を説明します。
本人確認に必要な情報
アカウントの復旧には、機密性の高い請求情報やデータへのアクセスが伴うため、変更を行う前に、お客様が正当なアカウント所有者であることを確認する必要があります。通常、以下の情報が必要です：
- 元のメールアドレス：アカウントに登録されているメールアドレス（現在アクセスできない場合でも構いません）。
- ファックス番号：アカウントに割り当てられた番号（覚えている場合）。
- クレジットカードの下4桁：直近の支払いに使用されたカードの下4桁、または直近の請求書のスクリーンショット。
- 本人確認書類 アカウントに登録されている氏名と一致するもの：政府発行の身分証明書が最も確実です。
- 以前そのメールアドレスを管理していたことの証明：人事部からの書面、ドメイン所有権の記録、または会社のレターヘッド入りの、そのメールアドレスがご本人のものであったことを証明する書類などが該当します。
復旧プロセスを開始する方法
Fax.Plusアカウントに確認済みの携帯電話番号を登録している場合：
- 確認済みの携帯電話番号から+1 888 233 0501宛にSMSを送信してください。
- メッセージに以下の情報を含めてください：
- サブスクリプションの支払いに使用されたカードの下4桁
- Fax.Plusアカウントのメールアドレス
情報の確認が完了次第、仮パスワードをお送りします。
アカウントに確認済みの携帯電話番号を登録していない場合：
- Fax.Plusアカウントに登録されているメールアドレスから、サポートまでメールをお送りください。
- 以下の情報を記載してください：
- 支払いに使用されたカードの下4桁
- Fax.Plusからの請求が記載された最近の銀行明細書のコピーまたはスクリーンショット
プライバシー保護のため、関係のない取引は非表示または加工していただいて構いません。必要なのは、お客様のお名前とFax.Plusへの請求内容のみです。
確認が完了すると、アカウントに再度アクセスできるよう仮パスワードをお送りします。
さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。