Alohiのサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

support@alohi.com までメールでご連絡ください。月曜日から金曜日にご連絡いただいた場合は24時間以内に、土曜日または日曜日にご連絡いただいた場合は72時間以内に返信いたします。

ご連絡の前に

アカウントを素早く特定し、問題をより早く解決するために、次の点にご協力ください。

  • ログインに使用しているメールアドレスから送信してください(Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plus)。このメールアドレスをもとにアカウントを特定します。
  • 何をしようとしていたか、そして実際にはどうなったかをお知らせください。
  • 可能であれば、エラーのスクリーンショットまたは短い動画を添付してください。
  • 請求に関するご質問の場合は、請求日と金額を記載してください。

その他のサポート方法

  • チャット:このページのチャットボタンをクリックすると、すぐに回答を得られます。チャットで問題を解決できない場合は、ご質問がサポートチームに引き継がれ、メールで返信いたします。
  • 電話:fax の送受信量が多いEnterpriseのお客様は、support@alohi.com にメールで電話サポートをご依頼いただけます。
  • 営業に関するご質問:Alohi製品に関する営業への問い合わせ方法をご覧ください。

所要時間

目安 時間
初回返信(月曜日から金曜日) 24時間以内
初回返信(土曜日または日曜日) 72時間以内
簡単な問題の解決 1~3営業日
複雑な問題の解決 5~7営業日

問題が解決した後、サポートのご利用体験に関する簡単なアンケートをお送りする場合があります。

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