現在お使いのfax番号をFax.Plusに移行して、そのままご利用いただけます。ポーティングは無料で、番号と一緒にご利用になるプランの料金のみお支払いいただきます。ここでは、全体の流れを順を追ってご説明します。
ポーティングの完了をお知らせするまで、現在の回線は有効なままにしておいてください。現在の事業者から勧められた場合でも、先にその事業者のサービスを解約しないでください。解約済みの番号はポーティングできず、失われる可能性があります。
ステップ1:番号がポーティング可能か確認する
このステップでは有料プランは必要ありません。
- 現在の事業者で番号が有効であること、また事業者が他社へのポーティングを許可していることを確認します。
- ポーティングリクエストフォームを送信します。
- お客様の番号がポーティング可能かどうかを確認し、1営業日以内にご返信します。
ステップ2:ポーティングした番号に対応するプランを選ぶ
番号が対象であることを確認できましたら、その番号に対応するプランにご登録ください。米国の番号の場合は、Premium以上(Premium、Business、またはEnterprise)が必要です。その他の国の要件は異なる場合があります。詳細はご返信の中でお知らせします。
- ポーティングした番号は、現時点でも今後もBasicプランに移行できません。ポーティングを予定している場合は、最初からPremium以上を選択してください。
- 請求サイクルは慎重にお選びください。後から年間払いを月払いに切り替えることはできません。
- たとえば一時的な番号も残すなど、アカウントで複数の番号が必要な場合は、BusinessまたはEnterpriseが必要です。
ステップ3:完了までは一時的な番号を使う
ご登録時に、fax番号を選択するよう求められます。これは通常の手順です。すぐにfaxを利用開始できるようにするための一時的な番号です。ポーティングが完了すると、お客様ご自身の番号に自動的に置き換わります。
アカウントに複数の番号がある場合は、ポーティングした番号でどの番号を置き換えるかをお知らせください。
ステップ4:書類を送付する
次の書類をご提出いただきます。
- 署名済みの委任状(LOA)。詳しくはLOAの記入方法をご覧ください。
- 現在の事業者から届いた、該当の番号が記載された直近の請求書。
LOAに記載する情報(氏名、住所、請求先の電話番号)は、事業者に登録されている内容と完全に一致している必要があります。内容の不一致は、ポーティングが却下される最も多い原因です。事業者にカスタマーサービスレコード(CSR)を請求し、その内容をそのまま転記してください。
ステップ5:ポーティング用PIN
ポーティングを開始するのにPINは必要ありません。ただし、事業者がお客様の回線にPINまたはアカウント番号を設定している場合は、お知らせください。PINがないとポーティングを却下する事業者が多く、お知らせいただくと手続きがスムーズに進みます。
- 事業者に「この番号をポーティングするために、ポートアウト用のPINまたはアカウント番号は必要ですか?」とお尋ねください。
- 事業者がPINを発行していないと言い、代わりに回線の解約を求めてきた場合でも、解約しないでください。その旨をお知らせいただければ、PINなしでポーティングを申請します。
ステップ6:キャリアが番号を移行する
- 現在の事業者にポーティングリクエストを送信します。
- 事業者が移行日を承認するか、追加情報を求めてきます。リクエストが却下された場合は、必要な対応とその期限を具体的にお知らせします。却下された場合の修正期限は短く設定されています。
- 移行日になると、お客様の番号がFax.Plusで自動的に有効になります。ダウンタイムは発生しません。
全体の手続きには通常2〜4週間かかります。所要期間は主に、現在の事業者の対応の早さによって決まります。
以前の事業者のサービスは、ポーティングの完了をお知らせした後にのみ解約してください。
よくある質問
ポーティングフォームを送信する前に、プランへの登録は必要ですか?
いいえ。先にフォームを送信してください。番号がポーティング可能であることを確認でき次第、プランにご登録ください。
Premiumでポーティングした後、Basicにダウングレードできますか?
いいえ。ポーティングした番号は、Fax.Plusでご利用の間、Premium以上のプランが必要です。
ポーティングには費用がかかりますか?
いいえ、ポーティングインは無料です。プランの料金のみお支払いいただきます。
ポーティングが却下されました。どうすればよいですか?
ポーティングが却下される主な理由と防止方法をご覧のうえ、事業者から示された理由をお知らせください。