Fax.Plus、Sign.Plus、Dial.Plus、Scan.Plusのアカウントがブロックされている場合 ― ログインできない、ロックアウトされている、またはアカウントがブロックまたは停止されているというメッセージが表示される場合 ― 本記事ではその4つの原因と、アクセスを回復する具体的な方法を説明します。アカウントのブロックはすべてのユーザーのためにサービスの安全性を保つための措置であり、原因が解決されればほとんどのブロックは解除できます。
支払いに関する異議申し立てによるアカウントのブロック
アカウントに関する異議申し立てがあった場合、一時的にアカウントをブロックします。この措置は、異議申し立ての解決プロセス中にFax.PlusまたはSign.Plusアカウントが不正に利用されるのを防ぐために取られます。
注: 異議申し立てが誤って行われた場合は、クレジットカード会社(カード裏面に記載の電話番号)に連絡するか、PayPalの解決センターにアクセスして解決した上で、アカウントのブロック解除を当社にお知らせください。
fax送信成功率の低さによりスパム送信者と判定された場合
faxの送信成功率が継続して低いユーザーは、当社のシステムによって自動的にスパム送信者と判定されます。これにより、サービスの健全性を保護するためにFax.Plusアカウントが自動的にブロックされます。
注: アカウントが誤ってブロックされたと思われる場合は、support@alohi.comまでご連絡ください。fax送信成功率が低くなった理由を詳しくご説明ください。監査チームがケースを詳細に確認し、適切な対応を判断します。
不審な送信先へのfax送信の試み
不審な送信先へfaxを送信しようとしたアカウントは、当社のシステムによってブロックされることがあります。
注: Freeプランをご利用中で、不審な送信先へのfax送信の試みによりアカウントがブロックされたと思われる場合は、support@alohi.comまでご連絡ください。ケースを確認いたします。
アカウントから開始された不審・悪質・有害な行為
電話認証プロセスの悪用や、当社サービスに対する有害なスクリプトの使用の試みなどの行為は、アカウントのブロックにつながる可能性があります。
注: この措置は、当社サービスおよび他のユーザーの健全性を保護するために不可欠です。誤解や誤りによりアカウントがブロックされたと思われる場合は、状況の詳細を添えてsupport@alohi.comまでご連絡ください。当社チームが詳細な調査を行い、問題の評価と解決を行います。