本記事では、請求に関する主なご質問への詳細な回答へのリンクをまとめています。該当するご質問が見当たらない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから support@alohi.com までご連絡ください。
サブスクリプションと更新
- Fax.Plusのサブスクリプションを解約する方法
- 自動更新を無効にするにはどうすればよいですか? (解約と同じ操作です。詳細は記事をご覧ください)
- 解約したのに、まだ課金されています
- Apple App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションを解約する方法
- Fax.Plusのサブスクリプションプランをダウングレードするにはどうすればよいですか?
- 誤って年間プランにアップグレードしてしまいました
- 月次請求を選択しましたが、年次請求にアップグレードしたい
返金
課金と残高
- faxの送信に失敗したのに、なぜ残高が差し引かれたのですか?
- 月次サブスクリプションで二重に課金されているのはなぜですか?
- 海外取引手数料が発生したのはなぜですか?
- fax送信の課金:ページ数はどのように計算されますか?
- Fax.Plusアカウントに残高を追加するにはどうすればよいですか?
簡単な回答
未使用の無料ページは翌月に持ち越されますか? いいえ。月次プランのページ数は、各請求サイクルの開始時にリセットされます。
購入した追加残高は失効しますか? いいえ。購入した追加残高は失効せず、アカウントが存在する限りご利用いただけます。
解約したプランの未使用ページについて返金を受けられますか? いいえ。未使用のページやサブスクリプションの未使用期間については返金されません。
無料トライアルはありますか? Fax.Plusでは、有料プランの無料トライアルは提供していません。ただし、携帯電話番号を確認すると10ページの無料利用ができるFreeプランをご利用いただけます。有料プランには別途トライアル期間はありません。Sign.Plusでは、有料プランに14日間の無料トライアルが用意されています。
どのお支払い方法をご利用いただけますか? クレジットカードおよびデビットカード(Visa、Mastercard、American Express、Discoverなど)、一部地域でのPayPal、モバイルアプリでのApple PayまたはGoogle Payをご利用いただけます。
現地通貨で課金されますか? アカウントの通貨設定に応じて、USD、EUR、CHF、GBPのいずれかで課金されます。カードの通貨と一致しない場合、銀行が海外通貨換算手数料を適用することがあります。
会計用の請求書を取得するにはどうすればよいですか? 請求書は、お支払いごとに自動的に生成されます。詳しくは 支払いの正式な印刷可能な請求書/領収書を取得するにはどうすればよいですか?をご覧ください。
W-9は発行されますか? いいえ。当社はスイスに拠点があるため、W-8を発行しています。
💬 請求について質問がありますか? お問い合わせいただければ、ご質問やご不明点の解決をサポートいたします!