この記事では、よくある請求に関する質問への詳しい回答をご案内しています。ご質問が掲載されていない場合は、support@alohi.comまでお問い合わせください。アカウントに登録されているメールアドレスがわかる場合は、そのアドレスからご連絡ください。わからない場合は、任意のアドレスから、請求の日付と金額を記載してご連絡いただければ、アカウントを確認いたします。
サブスクリプションと更新
- Fax.Plus のサブスクリプションを解約する方法
- 自動更新を無効にするにはどうすればよいですか？（解約と同じ操作です。詳しくは記事をご覧ください）
- 解約したのに請求が続いています
- Apple App Store または Google Play で購入したサブスクリプションを解約する方法
- Fax.Plus のサブスクリプションプランをダウングレードするにはどうすればよいですか？
- 誤って年間プランにアップグレードしてしまいました
- 月払いを選択しましたが、年払いにアップグレードしたいです
返金
課金と残高
- ファックスの送信に失敗したのに、なぜ残高が差し引かれたのですか？
- 月額サブスクリプションで二重に請求されているのはなぜですか？
- 海外取引手数料が発生したのはなぜですか？
- ファックス送信の請求：ファックスのページ数はどのように計算されますか？
- Fax.Plus アカウントに残高を追加するにはどうすればよいですか？
簡単な回答
使用しなかった月間ページ数は翌月に繰り越されますか？ いいえ。月間プランのページ数は、各サイクルの開始時にリセットされます。
購入した追加の残高に有効期限はありますか？ いいえ。購入した追加の残高に有効期限はなく、アカウントが存在する限りご利用いただけます。
解約したプランの未使用ページについて返金を受けられますか？ いいえ。未使用のページや、サブスクリプションの未使用期間に対する返金は行っておりません。
無料トライアルはありますか？ Fax.Plus では、有料プランの無料トライアルは提供しておりません。ただし、Free プランをご利用いただけます。携帯電話番号の認証後、10ページ分を無料でご利用いただけます。有料プランに別途トライアル期間はありません。Sign.Plus では、有料プランで14日間の無料トライアルを提供しています。
どのようなお支払い方法に対応していますか？ クレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover など）、一部の地域では PayPal、モバイルアプリでは Apple Pay や Google Pay がご利用いただけます。
現地通貨で請求されますか？ アカウントの通貨に応じて、USD、EUR、CHF、または GBP で請求いたします。カードの通貨が一致しない場合、銀行が海外取引の換算手数料を適用することがあります。
経理処理用の請求書はどのように入手できますか？ 請求書は、お支払いのたびに自動的に発行されます。お支払いの正式な印刷用請求書／領収書を入手するにはどうすればよいですか？をご覧ください。
W-9 は発行していますか？ いいえ。当社はスイスに拠点を置いているため、W-8 を提供しています。
💬 請求について質問がありますか? お問い合わせいただければ、ご質問やご不明点の解決をサポートいたします!