Se hai notato una doppia fatturazione per il tuo abbonamento mensile, è importante capire come funzionano i rinnovi degli abbonamenti e i cicli di fatturazione.
Quando ti iscrivi a un piano mensile, il ciclo di fatturazione è impostato per rinnovare la stessa data ogni mese per mantenere attivo il numero di fax dedicato. Tuttavia, se il tuo account diventa inattivo, manteniamo ancora il vostro numero di fax per un periodo di grazia di 30 giorni, per consentire la possibilità di recuperarlo. Questo periodo di grazia è una cortesia per garantire la continuità dei nostri servizi, ma può causare confusione se la riattivazione avviene vicino alla data di rinnovo del ciclo di fatturazione.
In questi casi, il tuo ultimo pagamento avrebbe coperto non solo il ciclo di fatturazione imminente, ma anche il periodo in cui il tuo numero di fax è stato mantenuto durante l'inattività dell'account. Se sei stato addebitato due volte nello stesso mese, potrebbe essere dovuto a questa sovrapposizione tra la manutenzione del periodo di grazia e il rinnovo del vostro abbonamento.
Suggerimento: Per correggerlo e riattivare il tuo numero per il mese corrente, assicurati che il metodo di pagamento predefinito collegato al tuo account sia valido. Questo garantirà che l'abbonamento e il numero di fax dedicato continuino a funzionare senza interruzioni.