Vuoi passare a un piano di livello inferiore, ridurre il numero di linee fax sul tuo account o passare al piano Basic? Questo articolo illustra tutti i percorsi di downgrade in base al piano attuale.
Non sei sicuro di quale sezione ti riguarda? Inizia da qui:
- "Ho un piano Business o Enterprise con più numeri fax e voglio ridurre a una sola linea o passare a un piano più semplice." → Sei nel posto giusto. Vai alla sezione Piano Business o Piano Enterprise più sotto: i passaggi generali riportati in fondo a questo articolo non si applicano al tuo caso e dovrai contattare l'assistenza — consulta le sezioni pertinenti sopra.
- "Voglio effettuare il downgrade da Business o Enterprise a Basic." → Si tratta di un processo in due fasi. Consulta la sezione Piano Business per il percorso completo.
- "Ho un piano Premium e voglio passare a Basic." → Consulta la sezione Piano Premium più sotto.
- "Ho un piano individuale di livello inferiore e voglio semplicemente passare a un'opzione più economica." → Segui i passaggi generali riportati in fondo a questo articolo.
Nota: le opzioni di downgrade dipendono dal tipo di piano attuale e dal ciclo di fatturazione (mensile o annuale). Non è possibile passare da un piano annuale a un piano mensile mantenendo il numero fax. I downgrade del piano devono rimanere all'interno dello stesso ciclo di fatturazione (da mensile a mensile, da mensile ad annuale o da annuale ad annuale).
Downgrade dal piano Business
Riduzione del numero di linee fax sul tuo account
Se hai un piano Business e non hai più bisogno di più linee fax o membri del team, dovrai rimuovere i membri e i numeri aggiuntivi prima di effettuare il downgrade. Questo è anche il primo passaggio necessario per passare a un piano a linea singola (Premium o Basic).
Nota: non è possibile effettuare il downgrade dai piani Enterprise o Business al piano Basic. Questo perché il passaggio al piano Basic richiede prima la conversione dell'account a un piano Free, durante la quale i numeri fax verranno rilasciati.
Downgrade da Business a Premium
Puoi effettuare il downgrade da un piano Business a un piano Premium mantenendo uno dei tuoi numeri fax esistenti. Questa opzione non è disponibile nell'app e deve essere richiesta tramite l'assistenza.
Per richiedere questo downgrade:
- Rimuovi tutti i membri aggiuntivi dal tuo account.
- Poi, contattaci (support@alohi.com) e rispondi alle seguenti domande:
- Preferisci il piano Premium Mensile a $17,99/mese o il piano Premium Annuale a $167,99/anno (equivalente a $13,99/mese)?
- Quale numero fax desideri mantenere: [Fax Number 1] o [Fax Number 2]?
Nota: per evitare interruzioni del servizio, ti consigliamo di contattarci poco prima della data di rinnovo del tuo piano attuale per garantire una transizione senza intoppi.
Downgrade da Business a Basic
Non è possibile effettuare il downgrade direttamente da Business a Basic mantenendo il numero fax. Il passaggio al piano Basic richiede prima il passaggio a un piano Free, momento in cui i numeri fax verranno rilasciati. Il percorso è il seguente:
- Business → Premium (tramite l'assistenza, come descritto sopra — mantenendo un numero).
- Premium → Basic (tramite l'app, se il tuo numero è idoneo — consulta la sezione Piano Premium più sotto).
Se sei disposto a rilasciare il tuo numero fax (o i tuoi numeri fax), contatta support@alohi.com per discutere il percorso più rapido.
Downgrade dal piano Enterprise
Il piano Enterprise include funzionalità di sicurezza avanzate e integrazioni non disponibili nei piani di livello inferiore. Per questo motivo:
- Non è possibile effettuare il downgrade da Enterprise a un altro piano multiutente (come Business).
- Il downgrade a un piano Premium individuale mantenendo un numero fax dedicato non è disponibile nell'app: contatta support@alohi.com.
- Il downgrade al piano Basic non è supportato in nessun caso per gli account Enterprise.
Per tutte le richieste di downgrade Enterprise, contatta support@alohi.com.
Downgrade dal piano Premium
Puoi effettuare il downgrade dal piano Premium al piano Basic se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Non possiedi un numero verde.
- Ti trovi in un paese che non richiede un piano Premium.
- Il tuo numero non è stato portato su Fax.Plus.
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, puoi selezionare il piano Basic direttamente nell'app seguendo i passaggi generali riportati di seguito.
Passaggi generali per il downgrade (Premium e piani inferiori)
Nota: questi passaggi si applicano ai titolari di piani individuali (ad esempio, Premium → Basic). Se il tuo piano è Business o Enterprise, contatta l'assistenza — consulta le sezioni pertinenti sopra.
Se desideri effettuare il downgrade del tuo piano di abbonamento attuale, segui i passaggi indicati di seguito:
- Accedi al tuo account Fax.Plus e vai alla sezione Impostazioni nella dashboard.
- Vai alla scheda Piano e fatturazione.
- Nella sezione Dettagli del piano, fai clic su Aggiorna (verranno mostrati tutti i piani disponibili).
- Fai clic sul tuo piano attuale per visualizzare le opzioni di abbonamento disponibili.
- Scegli il piano a cui desideri effettuare il downgrade, quindi fai clic su Conferma e paga per confermare.