Fatturazione con Fax.Plus – Domande frequenti

Abbiamo curato una raccolta di domande frequenti per fornirti chiarezza e garanzia riguardo alla fatturazione quando invii fax.

Posso essere addebitato per i fax falliti?

Per ogni trasmissione in uscita, il conteggio delle pagine è determinato considerando il valore maggiore tra il numero effettivo di pagine inviate e il conteggio di intervalli di 60 secondi completi o parzialmente utilizzati durante il tempo di trasmissione o connessione.

Questo calcolo rimane applicabile anche se la trasmissione non è terminata o non avviene come previsto; ad esempio, se alla chiamata viene data risposta o la trasmissione viene interrotta prima del completamento. Tuttavia, è importante notare che se non c'è risposta durante la chiamata, non verrà addebitato alcun costo per le pagine.

Perché mi viene addebitato occasionalmente più di una pagina quando si invia un fax a una sola pagina? 

La maggior parte delle pagine di fax impiega meno di 60 secondi per trasmettere. Tuttavia, per ogni trasmissione in uscita, il numero di pagine inviate è calcolato in base al maggior numero di pagine o al numero di incrementi completi e parziali di 60-secondi di tempo di trasmissione o connessione, se la trasmissione avviene o meno o è completata (ad esempio casi in cui qualcuno risponde alla chiamata o alla trasmissione viene interrotto prima del completamento).

Per esempio, un fax di una pagina con una durata di trasmissione di 30 secondi è riconosciuto come una pagina e un fax di una pagina con una durata di trasmissione di un minuto e sei secondi è riconosciuto come due pagine.

Inoltre, le tariffe (numero di pagine calcolate) variano a seconda della destinazione. Per ulteriori informazioni sulle tariffe per varie destinazioni, consultare la nostra pagina qui.

Se esaurisco tutte le mie pagine gratuite per il mese, devo aspettare fino alla fine del mese per inviare o ricevere più fax? 

No, puoi semplicemente acquistare crediti aggiuntivi per inviare o ricevere fax subito.

Le mie pagine gratuite inutilizzate passeranno da un mese all'altro? 

No, i crediti non utilizzati in entrata o in uscita per il servizio restano validi per il mese in cui sono rilasciati e scadono alla fine di ogni corrispondente periodo di un mese.

Cosa succede se consumo tutto il mio credito mensile per inviare o ricevere fax? 

Se tutto il credito mensile viene consumato, ulteriori crediti devono essere acquistati per inviare o ricevere più fax.

Il credito aggiuntivo che compro è trasferibile al mese successivo? Oppure scade alla fine di ogni periodo di un mese?

Il credito extra acquistato non scade alla fine del mese; al contrario, rimarrà disponibile per tutta la durata del tuo account Fax.Plus.

💬 Hai domande sulla nostra fatturazione? Contattaci, così possiamo aiutare ad affrontare qualsiasi domanda o preoccupazioni!

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