Si vous êtes utilisateur de Fax.Plus sur le plan Basic, avec un abonnement actif et des crédits restants, vous souhaitez peut-être supprimer les données de votre compte. Cet article explique pourquoi la suppression du compte n'est possible que sous certaines conditions et indique comment procéder.
Politique de suppression de compte
Actuellement, la suppression des données de compte n'est autorisée que pour les comptes sur le plan Free ne disposant d'aucun crédit restant. Si vous avez un abonnement actif ou des crédits restants, la suppression du compte ne peut pas être traitée.
Comment supprimer les données de votre compte
Pour supprimer les données de votre compte alors que vous êtes sur le plan Basic, vous devez d'abord résilier votre abonnement et utiliser tous les crédits restants jusqu'à ce que votre compte repasse au plan Free avec un solde de crédits à zéro\u00a0:
- Résiliez votre abonnement actif depuis les paramètres de votre compte.
- Utilisez tous les crédits restants sur votre compte.
- Vérifiez que le statut de votre compte est bien passé au plan Free avec un solde de crédits à zéro.
- Vous pouvez alors supprimer les données liées à votre compte Alohi Free (Fax.Plus et Sign.Plus) et clôturer votre compte en accédant directement au lien de suppression des données depuis votre compte, à l'adresse https://app.fax.plus/data-deletion.
Points importants à prendre en compte
Veuillez noter que la suppression de votre compte est irréversible et effacera définitivement toutes vos données. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les informations importantes avant de continuer.