Si vous êtes un utilisateur Fax.Plus au forfait de base avec un abonnement actif et des crédits restants, vous vous demandez peut-être comment supprimer les données de votre compte. Cet article explique pourquoi la suppression de compte n'est possible que sous certaines conditions et fournit des conseils sur la façon de procéder.
Politique de suppression de compte
Actuellement, la suppression des données de compte n'est autorisée que pour les comptes au forfait gratuit sans crédits restants. Si vous avez un abonnement actif ou des crédits restants, la suppression de compte ne peut pas être traitée.
Comment supprimer les données de votre compte
Pour supprimer les données de votre compte au forfait de base, vous devrez d'abord annuler votre abonnement et utiliser tous les crédits restants jusqu'à ce que votre compte revienne au forfait gratuit avec zéro crédit :
- Annulez votre abonnement actif via les paramètres de votre compte.
- Utilisez tous les crédits restants sur votre compte.
- Confirmez que l'état de votre compte a changé en forfait gratuit avec zéro crédit.
- Vous pouvez ensuite supprimer les données liées à votre compte gratuit Alohi (Fax.Plus et Sign.Plus) et fermer votre compte en accédant au lien de suppression de données directement depuis votre compte à https://app.fax.plus/data-deletion.
Considérations importantes
Veuillez noter que la suppression de votre compte est irréversible et effacera définitivement toutes vos données. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toute information importante avant de procéder.