¿Quién puede usar esta función?
Disponible en todos los planes de pago.
Solo propietarios y administradores a través de la aplicación web
En Dial.Plus, cada llamada gestionada por su agente de IA tiene una duración máxima. Esto garantiza un uso eficiente de los recursos, evita que las llamadas se prolonguen indefinidamente y ayuda a mantener un buen rendimiento del sistema.
Duración máxima de la llamada
- Las llamadas pueden durar entre 60 segundos (1 minuto) y 3.600 segundos (1 hora).
- Puede ajustar esta configuración según las necesidades de su empresa y las expectativas de sus clientes.
Cómo configurar la duración de la llamada
- Inicie sesión en su cuenta de Dial.Plus
- Vaya a la pestaña Agentes
- Haga clic en el agente que desea configurar
- Abra la sección Configuración de llamadas.
- En Duración máxima de la conversación, introduzca el tiempo que prefiera (en segundos).
Valores de ejemplo:- 600 = 10 minutos
- 1800 = 30 minutos
- 3600 = 1 hora
Prácticas recomendadas
Al establecer la duración de la llamada, busque un equilibrio entre:
- Necesidades del cliente: permitir el tiempo suficiente para que quienes llaman expliquen sus problemas o solicitudes.
- Eficiencia del agente: garantizar que su agente de IA siga siendo receptivo y esté disponible para nuevas llamadas.