Ya sea que desee dejar de pagar la suscripción, eliminar de forma permanente sus datos personales y cerrar su cuenta, o eliminar por completo su cuenta conforme a los derechos del RGPD, la CCPA o la normativa de privacidad de datos, se trata de tres acciones diferentes. Elija la que corresponda con lo que realmente desea hacer.
Guía de decisión
"Quiero dejar de pagar." → Desea cancelar su suscripción. Consulte ¿Cómo puedo cancelar mi plan de suscripción de Fax.Plus?. Su cuenta permanecerá (en un plan Free), pero no se realizarán más cargos.
"Quiero eliminar mi cuenta por completo." → Desea eliminar su cuenta. Continúe leyendo a continuación.
"Quiero ejercer mi derecho al olvido / solicitud de eliminación de datos del RGPD." → La eliminación de la cuenta (a continuación) elimina sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Continúe leyendo.
"Solo quiero tomarme un descanso y puede que vuelva." → Cancele su suscripción. Reservamos su número de fax durante 30 días después del vencimiento. Si regresa dentro de ese plazo, podrá reanudar su plan y conservar el mismo número.
"Ya no tengo acceso al correo electrónico que usé para crear la cuenta." → Consulte Perdí el acceso al correo electrónico usado para crear mi cuenta de Fax.Plus.
Nota: Las cuentas de pago no se pueden eliminar, cerrar ni cancelar hasta que se cancele la suscripción activa y la cuenta se convierta al plan Free en los próximos 30 días, sin saldo restante.
Cómo eliminar su cuenta y borrar sus datos personales
Puede eliminar sus datos y cerrar su cuenta en cualquier momento, pero solo cuando su cuenta esté en el plan Free y sin saldo restante.
Si tiene un plan de pago o saldo sin usar, primero debe:
- Cancelar su suscripción. Consulte el artículo sobre cancelación.
- Agotar o esperar a que se agote cualquier saldo restante.
- Esperar a que finalice su ciclo de facturación y su cuenta pase al plan Free.
- Luego, proceder con la eliminación.
Eliminar mediante la aplicación web
Puede eliminar los datos vinculados a su Alohi Account Free (Fax.Plus, Sign.Plus, Scan.Plus o Dial.Plus) y cerrar su cuenta iniciando sesión y accediendo al enlace de eliminación de datos directamente desde su cuenta en https://app.fax.plus/data-deletion.
Eliminar mediante la aplicación de iOS
Siga estos pasos para eliminar la cuenta de Fax.Plus o Sign.Plus:
- Abra su aplicación de iOS de Fax.Plus o Sign.Plus.
- Vaya a la pestaña Configuración.
- Busque Mi información y haga clic en ella.
- Para eliminar la cuenta, haga clic en Eliminar cuenta.
Eliminar mediante la aplicación de Android
- Abra su aplicación de Android de Fax.Plus o Sign.Plus.
- Vaya a la pestaña Configuración.
- Busque Mi información y haga clic en ella.
- Para eliminar la cuenta, haga clic en Eliminar cuenta.
Nota: Su cuenta debe estar en el plan Free y sin saldo restante para poder proceder con la eliminación. Una vez procesada la eliminación, todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.
Qué implica la eliminación
- Elimina todos sus faxes (enviados y recibidos).
- Elimina el perfil de su cuenta y sus datos de inicio de sesión.
- Elimina sus contactos y cualquier configuración.
- Elimina su información personal de nuestros sistemas activos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- No se puede deshacer.
Qué no hace la eliminación
- No reembolsa pagos anteriores. Consulte nuestra política de reembolsos.
- No elimina los datos en los dispositivos donde haya descargado faxes manualmente.
Si también tiene cuentas de Sign.Plus o Dial.Plus
Todos los productos utilizan la misma Alohi Account. Al eliminar su cuenta de Fax.Plus, también se elimina su acceso a Sign.Plus o Dial.Plus si comparten el mismo inicio de sesión.