Si tiene el plan Business y el propietario de su cuenta ha dejado su organización, y desea cambiar el propietario de la cuenta, puede pedir al equipo de soporte de Alohi que verifique su identidad y le proporcione una contraseña temporal para que pueda recuperar el acceso y actualizar la cuenta.
Paso 1: Verifique su identidad
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcione la siguiente información para que podamos confirmar que está autorizado a acceder a la cuenta:
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para pagar la cuenta. Si es posible, adjunte una foto que muestre los últimos cuatro dígitos y el nombre del titular de la tarjeta (puede cubrir el resto de los dígitos por seguridad).
- Una copia escaneada del extracto de la tarjeta de crédito que muestre la(s) transacción(es) de Alohi (Fax.Plus o Sign.Plus).
Una vez que recibamos esta información, nuestro equipo procesará su solicitud lo antes posible.
Paso 2: Actualice el propietario de la cuenta
Una vez que tenga acceso a la cuenta del propietario, puede cambiar el propietario de la cuenta actualizando la dirección de correo electrónico de la cuenta con la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
Nota: No puede cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta a una que ya exista en su cuenta Business (por ejemplo, una dirección ya asignada a otro miembro del equipo). Utilice una nueva dirección de correo electrónico para el nuevo propietario.