Si no puede restablecer su contraseña mediante la opción estándar de recuperación de contraseña, puede solicitar una contraseña temporal a nuestro equipo de soporte. Por motivos de seguridad, primero debemos verificar su identidad.
Si tiene un número de móvil verificado
Si tiene un número de móvil verificado en su cuenta de Fax.Plus:
- Envíe un SMS al +1 888 233 0501 desde su número de móvil verificado.
- Incluya la siguiente información en su mensaje:
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para pagar su suscripción
- La dirección de correo electrónico de su cuenta de Fax.Plus
Una vez que verifiquemos su información, le enviaremos una contraseña temporal.
Si no tiene un número de móvil verificado
Si no tiene un número de móvil verificado en su cuenta:
- Envíenos un correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta de Fax.Plus.
- Incluya lo siguiente:
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago
- Una copia o captura de pantalla de un extracto bancario reciente que muestre un cargo de Fax.Plus
Para proteger su privacidad, puede ocultar o difuminar cualquier transacción no relacionada. Solo necesitamos ver su nombre y el cargo de Fax.Plus.
Tras verificar correctamente su identidad, le proporcionaremos una contraseña temporal para que pueda recuperar el acceso a su cuenta.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.